Finanzdienstleister

Kein echtes Multichannelbanking ohne Telefonbanking

Multikanalbanking bedeutet echte Wahlfreiheit beim Zugang zur Bank, unabhängig von Zeit, Ort und dem jeweiligen Anliegen des Bankkunden. Multikanalbanking verdient diese Bezeichnung aber erst dann, wenn es auch ein leistungsstarkes Telefonbanking einschließt.

Telefonbanking per Sprachdialogsystem ermöglicht dem Kunden heute Bankgeschäfte rund um die Uhr, komfortabel per Spracherkennung von jedem Telefon aus. Und das mit höchster Sicherheit! Zur Zeit nutzen Bankkunden die marktführenden Telefonbanking-Lösungen von CreaLog mehr als 30 Millionen Mal im Jahr für unterschiedlichste Transaktionen - Tendenz steigend!

Hohe Akzeptanz bei Bankkunden

Bankkunden lieben gute Sprachcomputer, denn sie sind rund um die Uhr ohne Warteschleife erreichbar und hören perfekt aufs Wort. Für Letzteres sorgt eine Spracherkennungstechnologie, die weltweit führend ist.

Bankunden schätzen auch die Sicherheit im Telefonverkehr und die Geschwindigkeit der Transaktionen: „Die schnellste telefonische Überweisung Europas“– das bringt die schnelle und komplette Überweisung per CreaLog-Sprachdialogsystem auf den Punkt!

Mehr zum Thema Kundenakzeptanz erfahren Sie in unserer Broschüre zum Download oder zum Online Blättern.

Hohe Akzeptanz bei Bankkunden

Bankkunden lieben gute Sprachcomputer, denn sie sind rund um die Uhr ohne Warteschleife erreichbar und hören perfekt aufs Wort. Für Letzteres sorgt eine Spracherkennungstechnologie, die weltweit führend ist.

Bankkunden schätzen auch die Sicherheit im Telefonverkehr und die Geschwindigkeit der Transaktionen: „Die schnellste telefonische Überweisung Europas“– das bringt die schnelle und komplette Überweisung per CreaLog-Sprachdialogsystem auf den Punkt!

Mehr zum Thema Kundenakzeptanz erfahren Sie in unserer Broschüre zum Download oder zum Online Blättern.

Erhöhte Sicherheit im Multikanal-Banking durch Sicherheitsabfragen per Telefonanruf mit Sprachbiometrie (Stimme als Passwort)

Über Telefonbanking und –brokerage hinaus erhöhen Voice Portale auch in den anderen Kommunikationskanälen des Multichannel-Banking die Sicherheit: Durch Nutzung von Sprachbiometrie (Stimme als Passwort) für Sicherheitsabfragen per Telefonanruf bei Bezahlvorgängen. 

Während des Bezahlvorganges wird der Käufer angerufen und autorisiert die Zahlung per Passwort und/oder Stimmprofil.

Das sichert Transaktionen oder autorisiert Zahlungen:·    

• am Bankautomaten
• beim Bezahlen im Internet  
• beim Kreditkarteneinsatz
• im Kontakt zu Mitarbeitern 
• im telefonischen Kundenservice
• oder am Point-of-Sale im Einzelhandel

Sprechen Sie uns an, wir beraten Sie gern!