Auktionsfernsehen
Automatisiertes Planungs-, Angebots- und Logistik-System
Zentralisiertes System für Telefon, SMS und Web Gebote
Hohe Flexibilität des Systems: extrem kurzfristige Änderungen des Auktionsablaufes möglich
Auch Auktionen mit Variantenwahl
Technik im Überblick
- Zwei Voice Portale mit je 360 Leitungen
- Redundant ausgelegte Web- und Application Server
- Voice Portal steuert Anzeige der abgegebenen Preisangebote im Fernsehen über XML-Schnittstelle zur Grafik-Engine
- Schnittstelle zum Management Information System
- Direkte Übergabe der Bestellungen an den Logistikpartner
Sprachgesteuertes Service Portal
Vollautomatisierte Funktionen:
- Punktestand erfragen
- Lieferstatus erfragen
- Ersatzkarte bestellen
- Anschrift, Emailadresse oder PIN ändern
- Kundenzufriedenheitsbefragung
Technik im Überblick
- 24/7 Kundenservice für die wichtigsten Funktionen
- Spracherkennung und Text-to Speech auf allen Leitungen in Deutsch
- Hohe Zufriedenheit der Kunden mit dem System
- Umfangreiche Statistiken
- Kontinuierliche Erhöhung der Fallabschlussrate
Branchen-Experte
Herr Stefan Riesel
Fon +49 69 900288-13
stefan.riesel(at)crealog.com