Lösungen für Telekommunikationsunternehmen

CreaLog Voice Portal

Das CreaLog Voice Portal nutzt Spracherkennung in 56 verschiedenen Sprachen, die es Ihrem Anrufer ermöglicht, natursprachlich den Sprachdialog zu steuern. Um Ihren Kunden Sprachdialoglösungen zu erstellen, steht Ihnen der CreaLog Applikationsgenerator (CDG) zu  Verfügung. Damit lassen sich Sprachdialoge individuell auf die Bedürfnisse Ihre Kunden erstellen bzw. anpassen.

Darüber hinaus bietet CreaLog entsprechende Professionell Services für ergonomisches Dialogdesign, bestehend aus Sound-, Persona- und Grammatikdesign. Unser Serviceangebot erstreckt sich von der Kreation über Tests bis hin zur kontinuierlichen Optimierung. Denn nur wenn der Anrufer schnell und sicher sein Ziel erreicht, ist er zufrieden.

Für CreaLog Voice Portale existieren viele Standardmodule. Diese Beginnen bei Anwendungen wie der Automatischen Vermittlung und enden bei der  Zählerstandserfassung. Die Module lassen sich dabei frei kombinieren und individuell zusammenstellen.

Die CreaLog Contact Centern Suite basiert auf der CreaLog Media Plattform, die bereits vielen Telekommunikationsanbietern seit Jahren ein verlässlicher Partner ist. Die Anschaltung erfolgt entweder im klassischen TDM/ISUP mittels SS7 Protokoll, aber auch im NGN / IMS Bereich.

Funktionen

• Komplettes Carrier-grade Voice Portal  mit vielen Zusatzmodulen
• Einsatz von Spracherkennung,Sprachsynthese und Sprachbiometrie 
• Projektkompetenz und Professional Services bei Dialogdesign

 Vorteile für Telekommunikationsunternehmen

• Komplette schlüsselfertige Integration in Ihr Betriebsnetz für IMS/NGN oder TDM
• Anbindung an Bestandssysteme wie z.B. Billing, OAM, etc.
• Projektlösung mit CreaLog Standardmodulen mit individuellen Anpassungen