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Lösungen für Telekommunikationsunternehmen

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Mitmach-Fernsehen, Contests und Voting

Schon seit vielen Jahren setzen Medienunternehmen auf die Mass-Calling Plattform der Vodafone - powered by CreaLog.

Mit fast 15.000 Kanälen (Verteilt auf drei Standorte) ist sie eine der größten und performantesten Plattformen Europas.

Sei es "Wetten Dass?", die Eurovision oder andere Großereignisse: Fast immer kommt die Vodafone Plattform zum Einsatz, wenn es um die Wahl der Sieger geht.

Ein vergleichbares CreaLog-System mit rund 10.000 Kanälen (verteilt auf 12 Standorte) wird durch die Swisscom betrieben.

Televoting / Contest

Wer kennt Sie nicht die vielen Shows, Call In Sendungen und Gewinnspiele der TV- und Radiosender aber auch Mobilfunkanbietern in allen Ländern rund um den Globus. Mit der CreaLog Televoting Plattform bieten wir Netzbetreiber und Service Providern eine echtzeitfähige und lastfeste Televoting Plattform, welche Voice-, SMS- und Web-Antworten zuverlässig verarbeitet.

Interfaces für Televoting

Diese Mehrwertdienst-Plattform erlaubt es Ihren Medienkunden durch Interaktivität und Einbindung der Zuseher und -hörer die Attraktivität der Radio -TV Programme und Gewinnaktionen wesentlich zu steigern. Seit Jahren laufen bereits viele Abstimmungs- und Gewinnaktionen großer namenhafte Radio und TV-Shows im In – und Ausland auf dieser Plattform. Die CreaLog Televoting Plattform bietet Multi – Channel Voting für

  • Telefonie
  • SMS
  • Web
  • Mobile Applikationen und Browseranwendungen

Dabei können die Kampagnen sowohl einfache Votings als auch komplexe mehrstufige Spiele sein. Bei Medienveranstaltungen hängt der Erfolg sehr stark von den Ideen der Kreativabteilungen ab. Kurzfristigen Änderungen im Callflow oder bei den Gewinnaktionen sind deshalb an der Tagesordnung. Durch den Einsatz des effektiven CreaLog Dialog Grafikeditors (CDG) kann eine flexible Applikationserstellung dieser Anforderung Rechnung getragen werden.

Billing

Meist werden die Servicerufnummern über Online-Billing Verfahren direkt abgerechnet. Detaillierte Reports und Statistiken sind Voraussetzungen, um das Beste aus den Kampagnen zu holen und ermöglichen schnelle Reaktionen.
CreaLog bietet darüber hinaus Verfahren über die Diameter Schnittstellen (so für die Prepaid Kartenabrechnung). 

Funktionen

  • Hochlastfestigkeit bis über 2000 Anrufe und SMS / pro Sekunde (Zertifiziert für 1.680 CAPS)
  • Große Skalierbarkeit
  • Spracherkennung auf allen Kanälen
  • Hot-Button Funktion
  • Aufzeichnungsfunktion für Teilnehmer und Gewinner
  • Mehrmandantenfähigkeit
  • Real Time Reporting und Counter Funktionen
  • Blacklist-Funktion
  • Rollback-Funktion und Recovery Ausfallschutz
  • Redundanzkonzepte

Vorteile für Telekommunikationsunternehmen

  • Komplett schlüsselfertige Integration in Ihr Betriebsnetz VoiP oder TDM
  • Anbindung an Bestandssysteme wie z.B. Billing, OAM, etc.
  • Projektlösung mit CreaLog Standardmodulen mit individuellen Anpassungen

Cloud Services - IVR

Alle Anrufer intelligent zu routen und anstehende Aufgaben selbständig zu lösen ist die Aufgabe der IVR, einer Komponente der CreaLog Contact Center Suite. Als Cloud Service können Sie Ihren Kunden Voice Portal Dienste, direkt aus Ihrem Netz anbieten.