Televote 2.0 / Mass Calling
Echtzeitfähige und lastfeste Spracherkennungs-Plattform für Votings und interaktive Call-In Formate der Schweizer TV- und Radiosender.
Zuverlässige Annahme und Verarbeitung aller Voice-, SMS- und Web-Antworten der Zuschauer und Zuhörer.
Ablösung älterer Ansage- und Auskunftslösungen mit Weckruf, Blumengruß, Börseninfos, Horoskopen oder Stau-Infos.
Konsolidierung der vorhandenen Netzinfrastruktur.
Technik im Überblick
- Televoting Live-Betrieb mit 10.000 Leitungen
- Getestet für 1.400 CAPS und 800 SMS pro Sekunde
- Spracherkennung und Text-to Speech auf allen Leitungen in drei Sprachen (Deutsch, Französisch, Italienisch)
- Plattform für SS7, SMS und Internet
- Vollständige Integration in den Betrieb und das Monitoring
- Integration in die Billing-Architektur
Kundenstimme Swisscom
Daniel Isenschmid und Simon Marville,
die Leiter des 70-köpfigen Swisscom-Projektteams:
„In knapp sieben Monaten hat es das CreaLog-Team geschafft, alles Erforderliche zu realisieren, damit die Votings auf der neuen Plattform angenommen und perfekt verarbeitet werden konnten“.
„Neu ist vor allem die Konvergenz der Plattform. Diese ermöglicht eine parallele und gleichberechtigte Teilnahme der TV-Zuschauer über alle gebräuchlichen Kommunikationskanäle wie Telefon, SMS, MMS und Internet.
Dabei wird die technische Komplexität für den Betrieb der Lösung reduziert.
Gleichzeitig können wir nun individuelle Ansagen der Kandidaten an ihre Fans einspielen.“