Cloud - Lösungen in der öffentlichen Verwaltung
Größtes Contact Center- und IVR- Cloud-Projekt
Von CreaLog kommt das derzeit größte netzbasierte Contact Center Projekt in Deutschland für die Öffentliche Verwaltung, mit einem zentralen Routing aller Anrufe unter Berücksichtigung von Skills und Lokationen auf mehr als 20.000 Mitarbeiter an rund 2.000 bundesweiten Standorten.
In Zusammenarbeit mit großen Netzbetreibern und weltweit aktiven Telekommunikationsausrüstern gehen wir neue Wege im standortübergreifenden Routing von Telefonaten aus der Cloud.
Cloud-Lösungen von CreaLog sind dabei ausfallsicher und flexibel, in einer verteilten und vernetzten Architektur mit Redundanz.
Hosted Communications für die öffentliche Verwaltung
Immer mehr Bundesländer, Städte und Gemeinden lagern ihre Informations- und Kommunikationstechnik (IKT) in eigenständige Dienstleistungsunternehmen aus. Diese Unternehmen können dann flexibel am Markt agieren und auch länderübergreifend tätig werden. So werden Synergieeffekte genutzt und die Kosten der IKT für die öffentliche Hand reduziert.
Folgende Bereiche werden durch CreaLog Lösungen in zentralen, öffentlichen Hosting-Rechenzentren abgedeckt.
CreaVoice Unified Messaging
Bündeln Sie alle Kanäle der Unternehmenskommunikation!
Unified Messaging von CreaLog führt die gesamte Kommunikation von Unternehmen in einer Lösung zusammen. Also Sprache, E-Mail, Fax oder SMS. Und das Ganze unabhängig vom Netzwerk- und von Endgeräten. In einer heterogenen Welt von E-Mail-Systemen, TK-Anlagen und Kommunikationswegen (Festnetz oder Mobilfunk) erlaubt CreaVoice Unified Messaging eine integrierte Lösung für die Kommunikation auf allen Kanälen.
CreaVoice Conferencing
CreaVoice-Konferenzlösungen helfen, die Kommunikationsprozesse des gesamten Unternehmens und seiner Partner zu verbessern: Miteinander reden statt voneinander hören! Dadurch wird ein exzellenter Konferenz-Service für Mitarbeiter, Kunden, Partner und Investoren bereit gestellt. Das gilt für jede Art von Besprechung - unabhängig von Teilnehmerzahl, Standort oder Zeit.
Managed Services - Wir betreiben Ihre CreaLog Lösung
Perfekter Service - so lautet unser Motto!
Mit einer breiten Palette von Dienstleistungen übernehmen wir für Sie die Wartung und Administration der Systeme, die bei Ihnen oder einem Ihrer Dienstleister betrieben werden.
Ganz individuell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten, kümmern wir uns um die Weiterentwicklung, Aktualisierung und kontinuierliche Optimierung Ihrer CreaLog-Lösung. Komplett oder auch nur teilweise für die gewünschten Bereiche.
Unsere Experten helfen Ihnen dabei, Kosten zu reduzieren, die Leistung Ihrer Lösung zu verbessern und einen hervorragenden Kundendienst zu bieten.
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Kontakt
Herr Stefan Riesel
Fon +49 69 900 288 -13
stefan.riesel(at)crealog.com
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