Unified Communications
Unified Messaging: VoiceMail-Lösung, Fax- und SMS-Server
CTI-Outbound: Wahl vom PC (Outlook)
CTI-Inbound: bei Anruf Pop-up mit Anruferdaten aus Outlook
Automatische Vermittlung mit natürlichsprachiger Steuerung zur Entlastung der Telefonzentrale
Alarmierung: schnelle und parallele Benachrichtigung eines definierten Personenkreises
Vorqualifikation für BVG-Call Center mit Spracherkennung in ganzen, umgangssprachlichen Sätzen
Fahrplanauskunft: automatisierte Verbindungs-Ansage am Telefon für das BVG-Call Center mit Text-to-Speech
Technik im Überblick
- Einheitliche, redundante ausgelegte Server-Plattform
- Für 10.500 Teilnehmeranschlüsse im Bereich der BVG
- Davon sind 3.500 Büroarbeitsplätze sowie rund 7.000 technische Anschlüsse auf den U-Bahnhöfen und entlang der Strecken
- Fahrplanauskunft: Vorlesen der optimalen Verbindungen, bis zu 1.000 mal pro Tag
Branchen-Experte
Herr Stefan Riesel
Fon +49 69 900288-13
stefan.riesel(at)crealog.com