Banken / Broker
Bereits realisiert wurden:
••• Legitimation ••• Kontoauskünfte ••• Telefonbanking ••• Telefonbrokerage
••• Kauf und Verkauf von Wertpapieren ••• Sekundenhandel ••• Bonusprogramme
••• Helpdesk ••• Service für Geldterminals ••• Informationsdienste
•••
Zu unseren Kunden zählen Finanzdienstleister aus den Bereichen
- Investmentbanken
- Landesbanken
- Sparkassen
- Volks- und Raiffeisenbanken
- Fondsverwaltungen
- Discountbroker
- Bonuskartensysteme
- Kreditkartenunternehmen
CreaVoice® Banking
bietet automatisiertes Banking und Brokerage per Telefon. Analog zu den Internet Portalen der Finanzdienstleister bieten wir ein Voice Portal, in dem der Kunde per Sprachsteuerung Konten verwaltet, Wertpapiere handelt, Kurse erfragt und vielfältigste Informationen erhält. Das Produkt deckt dabei die gesamte Bandbreite des Telebankings ab und steht rund um die Uhr zur Verfügung. Es ist volldialogfähig und erkennt sowohl einzelne Wörter als auch ganze Satzzusammenhänge. Damit sind natürlichsprachliche Dialoge möglich und der Anrufer ist nicht auf das Eintippen von Ziffern beschränkt.
Ein Mitschneidesystem (Voice Logging oder Voice Recorder) kann während der Eingabe der Legitimation gestoppt werden. So wird Datenschutzanforderungen Rechnung getragen.
Abgefragte Daten können per Fax dynamisch dokumentiert und an den Kunden über einen Faxserver versendet werden.
Bei Bedarf wird der Kunde direkt aus dem Dialog heraus mit CTI-Integration an einen Berater verbunden. Dem Berater stehen dann sofort alle relevanten Daten des Anrufers auf seinem Bildschirm über ein Screen Pop-Up zur Verfügung.
Neue Perspektiven für den gesicherten Zugang zu Konten und Transaktionen
eröffnen sich mit CreaVoice®
SprecherVerifikation. "Die Stimme als Passwort" ermöglicht ein
deutlich höheres Sicherheitsniveau als eine Legitimation die ausschliesslich
auf Kontonummer und PIN/TAN basiert.
Gerne
informieren wir Sie ausführlich Über unsere Referenzen.
Email genügt!
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