Voice Portale für jede Unternehmensgröße

Standardapplikationen auf einer One-Server-VoiceXML-Plattform

CreaVoice Portale stellen für alle Telefon-Anlagen und Anrufverteilungsysteme Ansagen und Wartemusiken zur Verfügung. Sie führen Vorqualifikationen durch, vermitteln automatisch und sprachgesteuert auf Nebenstellen, liefern den Mitarbeitern per CTI Informationen zum Anrufer und bieten die Möglichkeit Rückrufwünsche zu hinterlassen und zu bearbeiten.
Im Einsatz als System zur Kundenselbstbedienung werden Bestellvorgänge, Fahrplanauskünfte, Zählerstandsübermittlung, Bankgeschäfte und vieles mehr vollständig automatisiert bearbeitet.
Im Outbound finden Voice Portale als Power-Dialer mit Fax- und Anrufbeantwortererkennung und im automatisierten Mahnwesen Einsatz.

Schwerpunkte

• Ansagen, Vorqualifikation, Kundenselbstbedienung, Voicemail, Fax, Unified Communications
• Sichere Erkennung umgangssprachlicher Eingaben, Sprachsynthese und Sprachbiometrie
• Einfache Konfiguration und Administration
• Umfangreiche Schnittstellenunterstützung für Telefonie und Datenverarbeitung
• Modularer Aufbau mit Erweiterungsmöglichkeiten
  

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