Industrie, Handel, Mittelstand
Bereits realisiert wurden:
••• Automatische Bestellung ••• Zeiterfassung ••• Intelligentes
Wartefeld ••• Helpdesk ••• Callback Management •••
Bedeutende Industrie und Handelsunternehmen aus den Bereichen
- Informationstechnologie
- Telekommunikation
- Haushaltsgeräte
- Sportartikel
- Stahlbau
- Groß- und Einzelhandel
- Industriegase
nutzen CreaVoice® Portale.
Automatische Bestellsysteme fangen den überlauf ab und entlasten die Agenten und Mitarbeiter von einfachen Routinetätigkeiten. So bleibt mehr Zeit für die individuelle Beratung.
Zeiterfassungssysteme die per Telefon zu steuern sind, ermöglichen ortsunabhängige Zeiterfassung auch für Mitarbeiter mit wechselnden Einsatzorten oder in Organisationen mit vielen Heimarbeitsplätzen.
Wenn es hoch her geht, unterhalten flexible, abwechslungsreiche Wartefelder den Anrufer mit interessanten Informationen und motivieren Ihn in der Leitung zu bleiben. Eine VoiceMailbox als Option, ermöglicht einen Rückrufwunsch zu hinterlassen wenn es mal zu lange dauert.
Der Help Desk als wichtiges Serviceinstrument bietet erst mit Vorqualifikation, Intelligentem Wartefeld, VoiceMailbox und Callback Management eine optimale Kundenschnittstelle. Kein Anruf geht verloren, die Kundenzufriedenheit steigt.
Callback Management ermöglicht dem Kunden seinen Rückrufwunsch unter Angabe von Zeit und Datum zu hinterlassen und nach Abgleich mit einer Datenbank zu bestätigen. Die CTI Integration des Customer Service Centers stellt sicher, dass der zugesagte Rückruf auch zum gewünschten Zeitpunkt erfolgt.
Gerne
informieren wir Sie ausführlich Über unsere Referenzen.
Email genügt!
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