Mehrwertdienste

Crealog bietet mit dem CreaVoice Carrier Grade VXML Media Portal eine Plattform, die sich durch offene Schnittstellen sehr gut in bestehende Netzinfrastrukturen und auch in zukünftige Architekturen einbinden lässt. Es ist heute schon bereit für die Dienste von morgen.

Betrieb
Der Betrieb von CreaVoice VMP wird direkt in das Telefonie- und Datennetz des Carriers integriert. Um höchste Verfügbarkeit zu erreichen, bieten wir für alle Komponenten ein Redundanz- und Ausfallkonzept an.
Die integrierte Echtzeit-Synchronisation erlaubt das Verwalten globaler Informationen und Zähler für Mass Calling und Business Applikationen. Das Versions- und Software-Management ermöglicht das selektive Aktualisieren von Applikationen im laufenden Betrieb auch über verteilte Standorte und stellt sicher, dass alle Server optimal synchronisiert sind.
Das Outboundmodul bietet die Möglichkeit große Kampagnen mit mehreren 10 Millionen Rufnummern auf allen Voice Portal Kanälen parallel durchzuführen.
Der zentrale Statistik-Server nimmt Logging- und Statistik-Datensätzen entgegen. Alle Anrufinformationen werden hier in einer zentralen Datenbank abgespeichert. Durch einen asynchronen Client-Zugriff ist höchste Performanz gewährleistet. Sollten Vernetzung oder Datenbank ausfallen, werden alle Datensätze später automatisiert nachgetragen.

Application Builder für VXML und Mass Calling
Sowohl Mass-Calling- als auch Business-Applikationen mit Spracherkennung, Sprachbiometrie und Sprachsynthese werden mit dem Application Builder für VXML grafisch erstellt. Ausgereifte Werkzeuge und leistungsfähige Module unterstützen das Arbeiten im Team und Rapid Prototyping für Optimierung und Analyse innovativer Dienste.

Applikationen
Standardapplikationen erlauben die zentrale Bereitstellung von Lösungen für Unified
Messaging, AutoAttendant, Conferencing und Contact Center. Mit diesen Applikationen
erschließen Sie neue Umsatzmöglichkeiten und erreichen eine enge Kundenbindung.

CreaLog hat erfolgreich Voice Portal Projekte bei über 400 Kunden realisiert. Diese vertrauen auf unsere Professional Services bei der Umsetzung ihrer individuellen Lösungen. Das Professional Services Angebot umfasst Consulting, Training, Projektbegleitung, Unterstützung bei der Optimierung und 24/7 Service.

Technik

• CreaVoice VXML Media Portal skalierbar auf über 50.000 parallele Telefoniekanäle
• TÜV zertifiziert für 1.680 CAPS (Neuanrufe je Sekunde)
• Dauerlastfest für 3 Sekunden-Anrufe, Spitzenlastfest für 1 Sekunden-Anrufe
• Eine virtuelle Plattform verteilt auf mehrere Standorte
• Auch unter Volllast: Anrufer-Wiedererkennung, Echtzeit-Synchronisation aller Anrufer (für Gewinnspiele, Voting) und Sprachaufzeichnung auf allen Leitungen
• Dynamische Ressourcennutzung für Spracherkennung, Sprachbiometrie und Text-To-Speech
• Telefonieprotokolle: SS7 ISUP/INAP/SIGTRAN, ISDN, CAS E1/T1, SIP/SIP-TLS, H.323, 3G-324M Video
• Gateway Funktionalität zwischen Telefonieprotokollen mit Transcoding für Voice und Video
• Datenschnittstellen: SOAP/XML, ODBC/SQL, HTTP/HTTPS, E-Mail, viele weitere auf Anfrage
• Mandantenfähige Kunden-, Benutzer- und Rechteverwaltung
• Application Server für Web-Frontend, Web-Services und VXML-Applikationen
• Zentrale Datenbank für Konfiguration und Reporting
  

Gerne informieren wir Sie ausführlich Über unsere Referenzen. Email genügt!