04.02.2011 | Kundenvorträge, Ausstellung und Diskussion zum Thema ganzheitliche Prozessoptimierung
Call Center Innovations Tour 2011
Am 03. Mai startet die diesjährige Call Center Innovations Tour (CCIT) in Hamburg und macht anschließend in Essen (05. Mai) und München (12. Mai) Halt. Die Veranstaltungsreihe richtet sich an Call-Center-Entscheider und findet 2011 zum 5. Mal statt. Neben den bisherigen Organisatoren, der ASC telecom AG und InVision Software, ist dieses Jahr CreaLog als neuer Veranstalter mit im Boot. Die Besucher erwartet eine spannende Mischung aus Kundenvorträgen, Produktvorstellungen und Diskussionen. Auf der CCIT erfährt das interessierte Fachpublikum ...
01.02.2011 | INTRE 02/2011
Schweizer TV wird interaktiv
Die Schweiz hat ein neues Supertalent: Maya Wirz, diesympathische Busfahrerin aus dem Kanton Aargau, eroberte mit ihrer tollen Stimme die Herzen des Publikums. Rund 1,2 Millionen Zuschauer erlebten via TV live das Finale von „Die größten Schweizer Talente“ – und mehrere Hunderttausend votierten per Telefon und SMS für ihre Lieblingsstars. Entgegengenommen und registriert wurden diese Stimmen durch TeleVote 2.0, die neue Mass Calling-Plattform von Swisscom.
03.08.2010 | „iPhone, bitte zum Diktat!“
Spracherkennung revolutioniert Schreiben von SMS- und Email
München – Diktieren statt tippen - so leicht haben Sie noch nie eine SMS verfasst! Davon können sich iPhone-Nutzer überzeugen: ‚Dragon Dictation’ gibt es seit dem 2. August auch auf Deutsch - zunächst sogar kostenlos. Mit dieser App „schreiben“ sie eine SMS oder Email, ohne einen Finger krumm zu machen. Per Datenkanal geht die Spracheingabe an einen Hochleistungsserver und kommt Sekunden später als fertiger Text zum iPhone zurück. Jetzt nur noch den Empfänger ergänzen, und die Nachricht kann sofort verschickt werden. Hinter der bereits in den USA und...
20.07.2010 | CreaLog und ASC geben Startschuss für Qualitätsoffensive im Contact Center
contact center trends 2010:
München/ Hösbach – Die ASC telecom AG (www.asctelecom.com) und CreaLog bündeln ihre Kräfte: Im Vorfeld der Fachmesse "contact center trends" (www.contact-center-trends.de) vom 29. bis 30. September in Frankfurt geben die Unternehmen den Startschuss für eine gemeinsame Qualitäts- und Kundenzufriedenheits-Offensive. Von ASC kommen innovative Lösungen zur Aufzeichnung, Analyse und Auswertung der Unternehmenskommunikation; CreaLog bringt seine ausgewiesene Expertise im Bereich der Spracherkennung in die Kooperation ein. Ziel dieser Offensive ist eine messbare Steigerung der...
23.03.2010 | Die 4. Mobilfunk-Generation geht an den Start
Multipoint-Videokonferenz via LTE überzeugt auf Mobile World Congress in Barcelona
München/Barcelona – Die Besucher erlebten eine beeindruckende Demonstration: Eine Videokonferenz mit neun Standorten und bestechend scharfen Bildern – und das per Mobilfunk. So geschehen auf dem Stand von Nokia Siemens Networks (NSN) beim Mobile World Congress 2010 in Barcelona. Dort zeigte die Lösung von NSN und dem Münchner Voice Portal-Spezialisten CreaLog, was mit der 4. Mobilfunk-Generation LTE (Long Term Evolution) künftig möglich ist. Höchste Qualität dank hoher Bandbreite sind die wesentlichen Kennzeichen des neuen, schnellen Mobilfunk-Standards. Bei den erfolgreichen...
01.03.2010 | call center journal 03/2010
Voice Portal-Technologie für Afrika
Angolas größter Mobilfunkanbieter UNITEL mit Großauftrag für CreaLog. Angolas größter Mobilfunkanbieter mit mehr als sechs Millionen Kunden, hat den Münchner Spezialisten CreaLog mit der Realisierung eines umfangreichen Voice Portals beauftragt. In einem anspruchsvollen Auswahlprozess setzte sich CreaLog gegen starken internationalen Wettbewerb durch.
01.02.2010 | callcenter aktuell 02/2010
SPRACHDIALOG steht unter Strom
Im Bereich Sprachtechnologie und Sprachdialog ist Deutschland im europäischen Vergleich mit Abstand die Nummer eins. Moderne sowie kundenfreundliche Lösungen machen den automatisierten Sprachdialog zu einer sehr attraktiven Möglichkeit, mit Kunden interaktiv in Kontakt zu treten. Die Branche der Energieversorger ist innerhalb dieses Themas einer der federführenden Treiber. Die folgenden Anwenderbeispiele verdeutlichen dies...
