Adressänderung und Validierung

CreaVoice^® AdressValidation
Die schnelle und preiswerte Adressänderung und Validierung

Highlights

• Kunden ändern selbstständig ihr Anschrift im Sprachdialog
• Direktes Schreiben der neuen Adresse in die Unternehmensadressdatenbank
• Hohe Effizienz durch Kostenersparnis und sofortige Verfügbarkeit der aktualisierten Daten.

Eine gute Nachricht für alle Unternehmen, die möglichst viele Standardservices automatisiert und somit kostengünstig per Telefon abwickeln wollen: Jetzt lassen sich auch die Stammdaten ihrer Kunden komfortabel am Telefon per Spracherkennung ändern.

CreaVoice^® AddressValidation Advanced ermöglicht die vollautomatische Erfassung von Adressdaten per Spracherkennung mit Validierung des Ergebnisses. Das Basismodul enthält dazu einen flächendeckenden Datenbestand an deutschen Postleitzahlen, Orten und Straßen mit Hausnummern.

Diese Daten sind speziell für den Einsatz des CreaVoice^® AddressValidation Dialogmoduls vorbereitet.

Das CreaVoice^® AddressValidation Dialogmodul ermöglicht die Abfrage der Postleitzahl und im Anschluss von Straßenname und Hausnummer.

Die Eingaben werden zur Sicherheit wiederholt, der Anrufer bestätigt sie mit "ja", "korrekt" oder "okay" - und fertig ist die Adressänderung. Am Ende des verblüffend natürlichen Dialoges kann der Kunde auch seine neuen Telefonnummern eingeben, wenn die sich mit dem Umzug geändert haben sollten.

Das erkannte Ergebnis ist für die weitere Verwendung sofort im Dialog verfügbar. Durch die - typischerweise vierteljährlich verfügbare - Aktualisierung ist eine besonders hohe Qualität des Datenbestands sichergestellt.