Komplette und verbindliche Transaktionen am Telefon in Selbstbedienung
CreaVoice-Banking ist ein auf die Kundenbedürfnisse zugeschnittenes Lösungskonzept für die telefonische Abwicklung von banktypischen Prozessen per Sprachdialog.
Analog zum Internet-Portal nutzt der Kunde das Sprachportal der Bank per Telefon. Er verwaltet Konten, fragt Kontostände ab, gibt Überweisungen auf, sperrt Kredit- oder Bankkarten, erfragt Wertpapierkurse und erhält wichtige Informationen seiner Bank. Das System steht dem Kunden rund um die Uhr zur Verfügung und bildet so eine wichtige Säule des professionellen Multi-Channel-Bankings.
Ein herausragendes Leistungsmerkmal von CreaVoice-Banking ist die Bedienung und Steuerung des Sprachportals durch die Stimme des Anrufers. Das ermöglicht einen unkomplizierten und sicheren Dialogablauf. Wird zudem die Benutzer-Authentifikation per Sprachbiometrie eingesetzt, verfügt CreaVoice-Banking über einen besonders hohen Sicherheitsstandard.
Die Stärken von CreaLog Banking
- Sichere Bank- und Brokeragedialoge
- Großer Funktionsumfang
- Einfacher Zugriff - von jedem Ort zu jeder Zeit
- Leichte Bedienung durch Spracherkennung
- Modulares Leistungsangebot
- Einfache Integration ins Backend
Modularer Aufbau
Modularer Aufbau
Der modulare Aufbau von CreaVoice Banking lässt eine weitgehende Anpassung an individuelle und bankspezifische Bedürfnisse zu. So ist einerseits eine schrittweise Ergänzung des Systems und damit die Verbesserung des Automatisierungsgrades zur Erledigung von Geschäftsvorfällen jederzeit möglich.
Andererseits lassen sich auch kleine, kostengünstige Lösungen für geringere Anrufvolumina schaffen, die später auch höheren Ansprüchen hinsichtlich der Zahl der Anrufer oder des Servicegrades gewachsen sind.
Ein wesentlicher Vorteil des Produktes CreaVoice Banking ist die Fähigkeit, sich den Anforderungen von ganz unterschiedlichen Unternehmensgrößen anpassen zu können. Unsere Referenzliste ist ein lebendiges Abbild der Vielseitigkeit der deutschen Sparkassen- und Bankenlandschaft.