Interactive Voice Video Response
Verschmelzung von Voice Portal und Videotelefonie
CreaVoice® Interactive Voice Video Response
Ausgezeichnet als "Best of CeBIT 2006"
"Ganz neue Geschäftsmodelle und Formen
der Kundenbetreuung werden ermöglicht!"
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Auf Basis der multi-modalen CreaLog VoiceXML-Plattform verschmelzen Sprachportal-Anwendungen mit interaktiver Videotelefonie. CreaLog erweitert als erster deutscher Anbieter den rein akustischen Dialog um eine visuelle Ebene. Beispiele für weitere Einsatzgebiete und Branchen, wie zum Beispiel Bestell-
und Informationssysteme oder Helpdeskanwendungen, senden
wir Ihnen auf Anfrage
gerne zu.
Interactive Voice Video Response im Film
Auch in einem Film des Call Center Forum Deutschland e.V. wurde diese innovative Technik bereits präsentiert:
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Navigation per Spracherkennung und Ausgabe als Bild oder Filmsequenz!
Einen ersten Einblick in diese brandneue Lösungswelt bot CreaLog bereits auf der CeBIT 2006, auf den VoiceDays 2006 wurden bereits erste Kundenprojekte präsentiert.
Nutzer eines UMTS-fähigen Multimedia-Handys konnten die Dimensionen dieser zukunftsweisenden Entwicklung live erleben:
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- Die Menüpunkte des Sprachportals werden in kleinen Filmsequenzen präsentiert und erläutert.
- Per Spracheingabe oder Tonwahl navigiert der Anrufer in Echtzeit durch die Anwendung und bekommt das Ergebnis nicht nur zu hören, sondern auch umgehend auf dem Display seines Handys zu sehen!
- Der Anrufer kann dabei Video- und Audio-Sequenzen abspielen und aufnehmen, je nach Einsatzfall sowohl synchron als auch asynchron.
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