Voice Portal
CreaVoice® Voice Portal
Plattform
Unsere CreaVoice Plattform dient als Basis für branchenspezifische
sowie für individuelle Sprachlösungen. Die Plattform führt den Dialog
mit dem Anrufer und sorgt dafür, dass alle Komponenten des Sprachdialogsystems
reibungslos zusammenarbeiten - Spracherkennung, Sprachausgabe, Sprecher-Verifikation,
Voice-Logging und Konferenzserver.
Highlights
- Skalierbar von 2 bis zu mehreren 1.000 Telefonkanälen (auch standortübergreifend)
- äusserst flexible Software die auf Standard-Hardware Komponenten eingesetzt wird
- Schnittstellen zu allen verbreiteten TK-Anlagen, Datenbanken und CRM/ERP-Software
- Wir sind herstellerunabhängig und verwenden nur die Besten auf dem Markt verfügbaren Komponenten ("Best of Class")
- Offene Standards wie VoiceXML, SIP machen ihre Investition zukunftssicher.
- Wir bieten komplette Telefonie-, Daten- und Sprachlösungen aus einer Hand
Das CreaVoice® Voice Portal ist Ihre Verbindung zwischen Telefonie und Datenverarbeitung. Ihr Voice Portal arbeitet nach demselben Prinzip wie Agenten im Call Center: es nimmt Anrufe entgegen und reagiert auf die Wünsche Ihrer Kunden. Dabei kann es auf Ihre Datenbanken zurückgreifen und so Daten mit dem Anrufer austauschen.
Voice Portale ermitteln die Rufnummern des Anrufers und die gewählte Durchwahlrufnummer. Sie erkennen auch, ob und von wem ein Ruf umgeleitet wurde und reagieren entsprechend. Sie spielen Ansagen ab, nehmen Nachrichten entgegen, versenden und empfangen Faxe.
Mit Spracherkennung können sie Befehle,
Namen, Ziffern und Ziffernketten verstehen.
Mit Sprachsynthese
lesen sie dem Anrufer beliebige Texte wie z. B. Emails und Webseiten
vor.
Mit Sprachaufzeichnung
schneiden Sie Gespräche mit und finden sie problemlos
später wieder.
Mit unserem CreaVoice® Voice Portal stehen Ihnen so alle Möglichkeiten der modernen Telekommunikation zur Verfügung. Mit unserem Know-how in allen Bereichen der Systemintegration erstellen wir Ihnen maßgeschneiderte Lösungen passend für
Ihren Bedarf.
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