Kundenstimme Swisscom
Daniel Isenschmid und Simon Marville,
die Leiter des 70-köpfigen Swisscom-Projektteams:
„In knapp sieben Monaten hat es das CreaLog-Team geschafft, alles Erforderliche zu realisieren, damit die Votings auf der neuen Plattform angenommen und perfekt verarbeitet werden konnten“.
„Neu ist vor allem die Konvergenz der Plattform. Diese ermöglicht eine parallele und gleichberechtigte Teilnahme der TV-Zuschauer über alle gebräuchlichen Kommunikationskanäle wie Telefon, SMS, MMS und Internet.
Dabei wird die technische Komplexität für den Betrieb der Lösung reduziert.
Gleichzeitig können wir nun individuelle Ansagen der Kandidaten an ihre Fans einspielen.“
Kundenstimme Vodafone
Walter Vorderhuber, Leiter Produktentwicklung Sprach-Mehrwertdienste
„Leistungsfähigkeit und Flexibilität der CreaLog-Plattform haben uns ebenso überzeugt wie die Möglichkeiten der Administration und des Reportings in Realtime. Die natürlichsprachliche Spracherkennung und Sprachsynthese der Plattform sind die entscheidenden Voraussetzungen für effiziente CRM-Lösungen und Mehrwertdienste.“
Kundenstimme Unitel
Amilcar Safeca, CTO:
„Die rasante Zunahme unseres Kundenbestandes erfordert die Erweiterung unserer Ressourcen und Dienste. Dabei setzen wir auf Partnerschaften mit leistungsstarken Marktführern. CreaLog hilft uns dabei, unseren Kunden den besten und fortschrittlichsten Service anzubieten, der auf dem Markt verfügbar ist.“
Kundenstimme A1
Alois Miedl, Leiter Customer Service:
„Das neue Sprachdialogsystem auf unseren Hotlines bietet rund 30.000 Kunden pro Tag die Möglichkeit, die richtigen Informationen bequemer, einfacher und schneller zu erhalten“
„Mit dieser innovativen Technologie können wir unseren Kundenservice weiter verbessern“.
