Praxisbeispiele

Automatische Vermittlung	Entlasten Sie Ihre Telefonzentrale mit einer sprachgesteuerten, automatischen Vermittlung. Verbinden Sie Anrufer und informieren Sie über Namen, Abteilungen, Telefonnummern, eMail-Adressen und Anschrift.
Servicemenü und FAQ am Telefon	Bieten Sie Anrufer die Möglichkeit der Selbstbedienung rund um die Uhr. Selbstverständlich sollte aber für kompliziertere Themen stets ein persönlicher Ansprechpartner zur Verfügung stehen.
Preisauskunft	Nutzen Sie den mobilen Preisvergleichsservice. Produkt nennen, Preisalternative hören, Preisalternativen per SMS erhalten, direkt mit günstigem Händler verbunden werden.
Flugauskunft und -buchung	Reisen natürlichsprachlich buchen. Mehrere Parameter werden auf einmal erkannt wie z.B.: Ich möchte am 21. Juli um 9 Uhr von Hamburg nach München fahren. Die Bestätigung der gebuchten Reise erfolgt per SMS.
Telefonbanking mit vollautomatisierter Überweisung	Im Telefonbanking sind langatmige Überweisungen passe. Bei den Sparda Banken lässt sich eine Überweisung vollautomatisiert, mit nur wenigen Eingaben, schnell in unter einer Minute erledigen.
Telefonbanking mit multimodaler Interactive Voice Video Response	Im Telefonbanking per UMTS-Videotelefonie lassen sich Umsätze und Kontostände erfragen, Öffnungszeiten ansehen und Kartensperrungen vornehmen. Den Dialog nicht nur hören, sondern auch sehen. Anrufer kommen dadurch sicherer und schneller zum Ziel.
Börsenauskunft	Erfragen Sie Handelsvolumina sowie aktuelle und Vortageskurse, von Wertpapieren an unterschiedlichen Börsen.
Call Back Management	Verbessern Sie Ihren Kundenservice durch CTI Integration mit Rückruf-Management.
Sprecherverifikation	Erhöhen Sie die Sicherheit von Telefonbanking und -brokerage, bieten Sie Single-sign-on oder automatisierten Passwort-Reset im Helpdesk
VoiceGovernment	Bieten Sie dem Bürger rund um die Uhr Service in Selbstbedienung und verbinden Sie ihn für weitergehende Fragen an einen Sachbearbeiter.