Praxisbeispiele

Automatische Vermittlung	Entlasten Sie Ihre Telefonzentrale mit einer sprachgesteuerten, automatischen Vermittlung. Verbinden Sie Anrufer und informieren Sie über Namen, Abteilungen, Telefonnummern, eMail-Adressen und Anschrift.
Automatische Vorqualifikation	Selektieren Sie Anrufer direkt nach Themen wie z.B. Service, Buchhaltung, Vertrieb oder auch der Muttersprache und verbinden Sie sie gezielt weiter.
Preisauskunft	Nutzen Sie den mobilen Preisvergleichsservice. Produkt nennen, Preisalternative hören, Preisalternativen per SMS erhalten, direkt mit günstigem Händler verbunden werden.
Flugauskunft und -buchung	Reisen natürlichsprachlich buchen. Mehrere Parameter werden auf einmal erkannt wie z.B.: Ich möchte am 21. Juli um 9 Uhr von Hamburg nach München fahren. Die Bestätigung der gebuchten Reise erfolgt per SMS.
Telefonbanking mit vollautomatisierter Überweisung	Im Telefonbanking lassen sich Umsätze und Kontostände erfragen und Überweisungen vollautomatisieren. Die nachträgliche Erfassung von Empfängername und Überweisungszweck kann entfallen.
Telefonbanking mit multimodaler Interactive Voice Video Response	Im Telefonbanking per UMTS-Videotelefonie lassen sich Umsätze und Kontostände erfragen, Öffnungszeiten ansehen und Kartensperrungen vornehmen. Den Dialog nicht nur hören, sondern auch sehen. Anrufer kommen dadurch sicherer und schneller zum Ziel.
Börsenauskunft	Erfragen Sie Handelsvolumina sowie aktuelle und Vortageskurse, von Wertpapieren an unterschiedlichen Börsen.
Call Back Management	Verbessern Sie Ihren Kundenservice durch CTI Integration mit Rückruf-Management.
Sprecherverifikation	Erhöhen Sie die Sicherheit von Telefonbanking und -brokerage, bieten Sie Single-sign-on oder automatisierten Passwort-Reset im Helpdesk
VoiceGovernment	Bieten Sie dem Bürger rund um die Uhr Service in Selbstbedienung und verbinden Sie ihn für weitergehende Fragen an einen Sachbearbeiter.