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PAYBACK - Kundenserviceportal

Sprachgesteuertes Service Portal

Vollautomatisierte Funktionen:

  • Punktestand erfragen
  • Lieferstatus erfragen
  • Ersatzkarte bestellen
  • Anschrift, Emailadresse oder PIN ändern
  • Kundenzufriedenheitsbefragung

PAYBACK - Kundenserviceportal

Christian Weinkauf, Head of Operations Germany and Poland, PAYBACK GmbH:

„Mit CreaLog machen wir bereits seit vielen Jahren sehr gute Erfahrungen. Unsere Zusammenarbeit ist geprägt von einem sehr partnerschaftlichen Umgang und einem hohen Maß an Flexibilität. Innovative Ansätze und kurzfristige Realisierungszeiten entsprechen den Anforderungen, die an einen Marktführer wie PAYBACK gestellt werden.

„Der PAYBACK Service ist ohne Warteschlange und lästiges Besetztzeichen immer gut erreichbar. Und damit ist ein wesentliches Ziel erreicht, das wir uns für den Einsatz des Voice Portals gesteckt haben: Den PAYBACK Kunden steht ein schneller und komfortabler Telefon-Service zur Verfügung – rund um die Uhr und an 365 Tagen im Jahr!“

„Gerade im Callcenter kann man den Aufwand deutlich reduzieren. Früher mussten die Berater im PAYBACK Service Center den Punktestand durchsagen. Das aber gehört zu den Services, die sich per Voice Portal gut automatisieren lassen. Komplexere Themen wie Reklamationen oder Rückfragen bei der Prämienbestellung bearbeiten die Mitarbeiter ganz persön­lich!“

PAYBACK Unternehmensprofil

Das PAYBACK Unternehmensprofil finden Sie unter diesem Link.

Martin Vennik - Vertriebsleiter
Kontakt

Martin Vennikmartin.vennik@crealog.com
Telefon: +49 89 324 656-51

+49 89 324 656-0
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