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Vorteile der CreaLog Contact Center Architektur

Vorteile der CreaLog Contact Center-Architektur

  • One Server-Konzept auch für Unternehmen mit mehreren Standorten
  • Basis ist die CreaLog Media Platform 6 mit ihrer universellen Workflow-Engine, grafisch, intuitiv bedienbar zur Abbildung der Kommunikationsprozesse.
  • komplette Carrier-grade Suite mit ACD, IVR, IN und Zusatzmodulen
  • modulare Software, die viele Routine-Aufgaben automatisiert
  • Implementierung On-Premise oder aus der Cloud nutzbar
  • Projektkompetenz und Professional Service bei der Integration

 

Die CreaLog Contact Center-Architektur umfasst die CreaLog Media Platform 6 sowie eine große Anzahl Module und Produkte.

CreaLog Media Platform 6:

Module und Produkte:

  • Call Back Management
  • CreaLog Announcement
  • CreaLog Auto Attendant
  • CreaLog Computer Telefonie Integration (CTI)
  • CreaLog Conferencing
  • CreaLog Recording
  • CreaLog Speech Analytics
  • CreaLog Survey
  • CreaLog Unified Messaging
  • CreaLog UnifiedCommunications
  • CreaLog Dialer
  • CreaLog Service Creation Environment (CDG)
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