CreaLog Logo

Kundenbindungsprogramme

Im Bereich der beliebten Kundenbindungsprogramme ist CreaLog seit vielen Jahren erfolgreich. Schliesslich basiert Kundenloyalität nicht zuletzt auf hervorragendem Service.

Der erfolgreiche Einsatz von Sprachportalen durch Bonus- und  Kundenloyalitäts-Programmanbieter ist einem einfachen Sachverhalt geschuldet: Das Programm generiert keine Einnahmen, sondern zahlt aus und muss darum besonders auf die Effizienz und die hohe Qualität der unterstützenden Dienstleistungen achten.

Dabei bietet sich, wie bei unserem Kunden PAYBACK, besonders die Automatisierung wiederkehrender Vorgänge und Prozesse an. Sei es der Verlust der Bonuskarte, der Wunsch den Punktestand zu erfahren oder die Mitteilung einer neuen Anschrift: All dies läßt sich hervorragend im telefonischen IVR Self-Service erledigen. Aber auch Nachfragen der Kunden nach dem Lieferstatus der Prämienbestellung können mit Datenbankkopplung einfach automatisiert werden, ohne Ressourcen im Contact Center zu binden.

"Kunde zufrieden, Mitarbeiterressourcen im telefonischen Service gespart": Auf diese einfache Formel läßt sich der Erfolg der Lösung bringen.

+49 89 324 656-0
facebook Account CreaLogXing Account CreaLogTwitter Account CreaLogLinkedIn Account CreaLog