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Telekommunikation

Telekommunikationsunternehmen

Customer Care Organisationen setzen verstärkt auf virtuelle Contact Center mit mehreren Standorten und verteilten Agenten-Arbeitsplätzen. Das CreaLog Contact Center ermöglicht Ihnen, dafür interne und externe Callcenter-Ressourcen an verteilten Standorten zu nutzen und die Lösung über das eigene Netz zu betreiben. Das netzbasierte Routing des CreaLog IN sorgt für eine deutlich geringere Netzbelastung, da unnötige Routings auf besetzte oder nicht aktive Agenten entfallen.

  • komplett schlüsselfertige Integration in Ihr Betriebsnetz IMS, VoIP oder TDM
  • Anbindung an Bestandssysteme wie z.B. Billing, OAM, Host-Umgebungen etc.
  • Projektlösung mit CreaLog Standardmodulen mit individuellen Anpassungen

Das CreaLog Contact Center für Cloud-Services ermöglicht Netzbetreiber, diese Dienste aus Ihrem Netz heraus anzubieten.

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