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Contact Center

Contact Center

Machen Sie Ihr Call Center zum Profit Center – als zentralem Kontaktpunkt für das gesamte Unternehmen

Ein Contact Center vereinheitlicht und steuert zentral Ihre gesamte Kundenkommunikation. In einer Anlaufstelle werden verteilt, verwaltet und bedient:

  • Session-Kontakte: Telefon, Video, Web-Session, Chat, Social Media
  • Incident-Kontakte: E-Mail, Fax, Brief, SMS, MMS
  • Inbound, Outbound und Predictive-Outbound

Bestandteile des CreaLog Contact Centers

Mit einem Contact Center

  • spricht Ihr Unternehmen - mit einer Stimme -,
  • schaffen Sie ein konsistentes, positives Kundenerlebnis über alle Kommunikationskanäle hinweg, das heißt: zufriedene Kunden und Mitarbeiter,
  • können Sie immer komplexere Dienstleistungen abwickeln,
  • verlängert sich mit den Aufgaben nach dem Kundenkontakt die Wertschöpfungskette, was mehr Umsatz bedeutet,
  • sparen Sie durch eine flexible Plattform Integrations- und Betriebskosten und genießen hohe Realisierungs- und Betriebssicherheit.
+49 89 324 656-0
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