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Eigenschaften

Weitere Eigenschaften

Zur Architektur

  • Redundanzkonzept
  • hohe Skalierbarkeit: Lösungen für Zehntausende von Telefon-Agenten sind bereits realisiert
  • dezentral mit praktisch unbeschränkter Verteilbarkeit: im Call Center, virtuell am Büroarbeitsplatz, im Home-Office oder mobil – in Lösungen mit mehreren Hundert Standorten

Zur Flexibilität

  • flexible Integration in die ITK-Infrastruktur Ihres Unternehmens, was Investitionsschutz und Investitionssicherheit bedeutet
  • integrierte Lösung aller Contact Center Komponenten
  • ICT-Konnektoren sorgen für weitreichende Flexibilität bei der Systemintegration.
  • bestens geeignet für inhomogene Umgebungen: Anschaltung über ISDN, IP, VoIP oder SS7; offene Standardschnittstellen zu CRM- und MIS-Systemen und der IT-Umgebung; offene CTI-Schnittstelle; einfache Backend-Integration über Standardschnittstellen wie XML und SQL

Zur Benutzerfreundlichkeit

  • grafische Benutzeroberfläche zur Administration Ihrer Services
  • Online-Hilfe und -Prüfung
+49 89 324 656-0
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