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24/7 Support

Support Services - wir bieten 24/7 Unterstützung

Perfekter Service lautet unser Motto!

Durchgängige Servicequalität, von der Installation bis zum laufenden Support, das ist unser Ziel.

Unsere Services gewährleisten permanente Servicequalität und garantieren die Verfügbarkeit und Sicherheit Ihres Voice Portals. Für Ihr operatives System bieten wir, angepasst an Ihren Bedarf, Support in unterschiedlichen Abstufungen, bis hin zu kürzesten Reaktionszeiten und zwar 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche.

Servicekunden können sich auf extrem kurze Reaktionszeiten im Notfall und unseren persönlichen, schnellen Reparatur- und Updateservice verlassen.

Support Service Kategorien

Tele-Plus

Der Service Tele-Plus wurde für nicht unternehmenskritische Systeme entwickelt. Es umfasst die Lagerhaltung von Ersatzteilen und die Fehlerbehebung über Teleservice während der Geschäftszeiten.

On-Site Plus

Unser Service On-Site Plus ist unser Einstiegs-Support-Angebot. Neben den Leistungen von Tele-Plus beinhaltet es auch kostenlose Ersatzteile und kostenfreie Reparaturen vor Ort.

On-Site Plus Preferred

Der On-Site Plus-Preferred Service richtet sich an Unternehmen die das Beste aus ihrer flexiblen CreaLog-Lösung herausholen wollen. Zusätzlich zu den On-Site plus Dienstleistungen, sind kostenlose Software-Updates enthalten, sowie garantierte Reaktions- und Reparaturzeiten.

On-Site Plus Live

Der Premium Service On-Site Plus Live ist unser qualifiziertes Programm für persönliche Betreuung mit proaktiver Wartung. Es umfasst kontinuierliche Überwachung, regelmäßige Optimierung und Prozessberatung. Der Service umfasst ein System-Audit, einschließlich Datenbank-Analyse und Tuning, um Probleme proaktiv zu erkennen, bevor sie die Performance des gesamten Systems beeinträchtigen. Die Details werden individuell vereinbart, um Ihren spezifischen Anforderungen zu genügen.

+49 89 324 656-0
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