Ausblick CCW 2018 ++ Case Study A1 Telekom Austria ++ Speech Analytics ++ Die Mobile Hebamme ++ Alexa vs. IVR ++ VMA 2017 in Rom
space

Inhalt
welle2 CCW 2018 - Alexa, Cortana und Co. im Fokus
welle2 Speech Analytics - Telefonate analysieren und Erkenntnisse gewinnen
welle2 Das neue Voice Portal der A1 Telekom Austria
welle2 Intelligente Sprach-Assistenten für den Kundenservice der Zukunft
welle2 Mobile Hebamme gibt Tipps und Ratschläge per Handy
welle2 CreaLog gewährt Ausblick auf den Kundenservice von morgen

###USER_title### ###USER_last_name###,

wir laden Sie herzlich auf unseren Messestand auf der CCW 2018 in Berlin ein!

Mit unserem Messegutschein erhalten Sie kostenfreien Zugang zur größten Branchenmesse rund um den Kundendialog, die Ende Februar zum 20. Mal stattfindet. Am CreaLog-Stand (Halle 3, C 20) informieren wir Sie über neueste Entwicklungen in den Bereichen Voice-First Devices und Speech Analytics.

Außerdem im Newsletter:

Auf dem Kongress "Erfolgreiches Contactcenter" im November präsentierten wir einen Fachvortrag zum Thema Speech Analytics, und erläuterten wie Transkription und Gesprächsanalyse wichtige Erkenntnisse über Kundenbedarfe liefern können.

Die Mütter- und Kindersterblichkeit in Angola gehört zu den höchsten der Welt. Um dies zu ändern, haben der größte angolanische Mobilfunkanbieter Unitel und CreaLog gemeinsam mit der Hilfsorganisation People In Need das Pilotprojekt "Mobile Hebamme" gestartet. Das Magazin "INTRE" hat die ganze Story.

Die Fachzeitschrift TeleTalk berichtet in der Oktober-Ausgabe über intelligente Sprachassistenten für den Kundenservice der Zukunft. CreaLog zeigt dort auf, wo die Unterschiede zu einem hochwertigen Self-Service Sprachdialogsystem (IVR) liegen und welche Technologie aktuell die Nase vorn hat.

Die Zukunft des Kundenservice stand auch beim diesjährigen Fachkongress VMA 2017 im Mittelpunkt. Dort zeigten unsere IVR-Experten, wie Skills für Amazon Alexa oder andere Voice-First Devices Unternehmen zukünftig helfen, ihren Kunden eine komfortable, moderne Kommunikation zu ermöglichen.

Lesen Sie in unserer brandneuen Case Study, was Service Direktorin Elke Schaffer von der A1 Telekom Austria über unsere Systeme zur Spracherkennung und zum Mobile Call Recording denkt, wie unsere Lösungen den Privat- und Geschäftskunden der A1 helfen und welche Vorteile sie bieten.

Abschließend wünschen wir Ihnen und all Ihren Kollegen besinnliche und schöne Weihnachtstage, einen guten Rutsch sowie einen erfolgreichen Start ins Jahr 2018!

Mit freundlichem Gruß

Michael Kloos und Wolfgang Rebert
CreaLog Geschäftsführer

space
divider
 

CCW 2018 - Alexa, Cortana und Co. im Fokus

Spannende Projekte zu Digitalisierung & Künstlicher Intelligenz am CreaLog-Messestand

Vom 27.02. bis 01.03. findet zum 20. Mal die CCW in Berlin statt. Auch 2018 ist CreaLog wieder in Halle 3 Stand C20 vor Ort, um Besucher der größten Branchenmesse für Kundendialog über Neuigkeiten aus den Segmenten Voice-First Devices und Speech Analytics zu informieren.

Zum Beitrag »
space
divider
  Speech Analytics - Telefonate analysieren und Erkenntnisse gewinnen

CreaLog zeigt auf Fachkongress, wie Unternehmen via Gesprächsanalyse verborgene Schätze bergen.

Die automatisierte Gesprächstranskription (Voice-to-Text) und eine nachfolgende Analyse (Speech Analytics) bietet Contact Centern echten Mehrwert, wenn die Erkenntnisse zur Verbesserung des Kundenservice genutzt werden. Die Möglichkeiten reichen von der Dokumentation über Qualitätskontrolle und -sicherung bis hin zur operativen Steuerung des Service.

Zum Beitrag »
 
divider
 

Das neue Voice Portal der A1 Telekom Austria

Neues Sprachportal für den Kundenservice und mehr.

Die Case Study beschreibt den Einsatz aktueller CreaLog-Lösungen wie dem Customer Care Voice Portal und weiterer gemeinsam realisierter Projekte.

Zum Beitrag »
space
divider
  Intelligente Sprach-Assistenten für den Kundenservice der Zukunft

TeleTalk wirft einen Blick in die Zukunft des Kundenservice

Alexa, Google Now, Cortana, Siri und Co. bringen viele Menschen erstmals in Kontakt mit den Möglichkeiten der Sprachsteuerung und liefern so neue Impulse für die Nutzung von Sprachdialogsystemen. Was können die neuen Sprach-Assistenten, welchen Einfluss haben sie auf die Erwartungen an den Kundenservice von Unternehmen und was können etablierte IVR-Lösungen besser?

Zum Beitrag »
 
divider
 

Mobile Hebamme gibt Tipps und Ratschläge per Handy

Projekt in Angola versorgt Mütter via Handy kontinuierlich mit wichtigen Gesundheitstipps

Vor allem Mütter in abgelegenen Regionen des westafrikanischen Staates Angola profitieren vom neuen Service, denn auch sie erhalten jetzt regelmäßige Informationen, damit ihre Lebenserwartung und die ihrer Kinder deutlich steigt.

Zum Beitrag »
space
divider
  CreaLog gewährt Ausblick auf den Kundenservice von morgen

IVR Experten präsentieren Voice-First Devices auf dem VMA Kongress

Mit Hilfe von Amazon Alexa demonstrierten unsere IVR-Spezialisten in Rom, wie Skills für Voice-First Devices zukünftig Unternehmen helfen, ihren Kunden einen zeitgemäßen Kundenservice zu bieten.

Zum Beitrag »
 
divider
 
Vernetzen Sie sich mit uns:

  Herausgeber:

Facebook

Twitter

XING

 

© 2018 CreaLog Software-Entwicklung und Beratung GmbH
Geschäftsführer:
Michael Kloos, Wolfgang Rebert
Registergericht:
Amtsgericht München
HRB 101 195

T: +49 89 324656-0
E: marketing@crealog.com
W: www.crealog.com

 
     
Vom Newsletter abmelden