The Future of Voice: Aktuelle Telco-Studie - Bedeutung von Voice Anwendungen wächst!
Die Zukunft von Voice
Im Rahmen der Studie wurden insgesamt 231 Geschäftskunden, und Telekommunikationsanbieter befragt. Das Ergebnis: 66 Prozent der Geschäftskunden sehen für die Zukunft eine ‚höhere Bedeutung‘ von Voice-Anwendunge n, 45 Prozent der befragten Expert:innen bei Telekommunikationsanbieter n teilen diese Einschätzung.
Die aktuelle Studie von Prof. Dr. Jens Böcker und CreaLog macht deutlich: Die Relevanz von Voice - Anwendungen wird in Zukunft weiter ansteigen.
Prof. Dr. Jens Böcker , Professor für Marketing an der Hochschule Bonn-Rhein-Sieg , ist nicht nur als Veranstalter und Moderator des Telecommunications Executive Circle (www.tec-deutschland.de) bekannt, sondern auch als wissenschaftliche r Beirat der Management- und Strategieberatung Böcker Ziemen tätig. Zudem ist Böcker Vorsitzender des VATM-Innovationszirkels und Co-Gründer der Initiative "Vernetzt Digital" .
Als bekannter Branchenvisionär leitete Böcker bereits zahlreiche Studien, sein Wort hat Gewicht in der gesamten Telekommunikationsbranche. Das erste Ergebnis der Studie ordnet er wie folgt ein: „ Geschäftskunden schätzen die Relevanz von Voice als Kommunikationskanal zu ihren Kunden . Und dieser muss heute und auch in Zukunft offengehalten werden, um Kundenbindung und -zufriedenheit sicherzustellen. Die unterschiedliche Einschätzung der TK-Anbieter resultiert aus dem sich veränderten Stellenwert von Voice im Gesamtportfolio. Vor diesem Hintergrund wird eine Neubewertung von Voice aus Sicht der TK-Anbieter empfohlen. “
CreaLog Telco Summit am 8. November 2023
Die Ergebnisse d er Studie und weitere, interessante Einblicke in die Zukunft von Voice-Anwendungen präsentieren Prof. Dr. Jens Böcker und CreaLog am 8. November beim CreaLog Summit 2023 – The Future of Voice .
Die Anzahl an Plätzen ist begrenzt. Anmeldungen per E-Mail an: helga.joerg@crealog.com - und HIER finden Sie die Agenda.
