Begriffe und häufige Fragen
Wissenscenter
Kurz erklärt: die wichtigsten Begriffe rund um Netzdienste und Conversational AI.
Begriffe
IMS – IP Multimedia Subsystem – die Architektur, über die moderne Netze Sprach- und Multimediadienste bereitstellen.
SIP Application Server – Server, der auf Basis des SIP-Protokolls Sprachdienste im Netz steuert.
IVR – Interactive Voice Response – Sprachdialogsystem, das Anrufe automatisiert entgegennimmt und steuert.
MRF – Media Resource Function – die Medienkomponente im IMS für Ansagen, Konferenzen und Erkennung.
Call Recording (SIPrec) – Aufzeichnung von Gesprächen direkt im Netz über das standardisierte SIPrec-Protokoll.
Televoting – Massenabstimmung per Anruf oder Nachricht, etwa bei TV-Shows.
Service Delivery Platform – Plattform, auf der Betreiber neue Dienste zentral bereitstellen und betreiben.
Conversational AI – Dialogfähige KI, die gesprochene oder geschriebene Anfragen versteht und beantwortet.
Speech Analytics – Auswertung gesprochener Sprache, um Muster und Entscheidungsgrundlagen zu gewinnen.
Häufige Fragen
Laufen die Dienste im Netz oder in der Cloud?
Beides. CreaLog liefert netzbasierte Dienste für Betreiber und cloud-native Plattformen; auch Hybrid-Betrieb ist möglich.
Wie steht es um Datenschutz und Zertifizierung?
CreaLog ist nach ISO 9001, ISO 14001 und ISO/IEC 27001 zertifiziert. Als europäisches Unternehmen richten wir unsere Lösungen konsequent an den Anforderungen der DSGVO und des EU AI Acts aus. Weitere Informationen finden Sie in unserem Trust Center.
In wie vielen Ländern ist CreaLog im Einsatz?
CreaLog hat für seine Kunden Lösungen in mehr als 30 Ländern realisiert.
Wie beginnt ein Projekt?
Mit einem Gespräch über Ziele und Netzumgebung. Daraus entsteht der Lösungsentwurf, danach folgen Integration, Test und Betrieb.
Ihre Frage ist nicht dabei?
Schreiben Sie uns – wir antworten persönlich.
