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Von kritischer Kommunikation bis zur AI-basierten Automatisierung: Die CreaLog Service Delivery Platform verbindet Kanäle, Daten, Fachsysteme und Workflows zu sicheren, skalierbaren Branchenlösungen.
NIS2DORAISO 27001
Ihre Branche. Ihre Anforderung. Eine Plattform.
Ein Gasgeruch. Ein verlorener Rucksack. Ein verschobener Untersuchungstermin. Eine gesperrte SIM. Eine ausgefallene Zugverbindung. Hinter jedem Kontakt steckt ein anderes Anliegen – aber immer dieselbe Erwartung: sofort verstanden zu werden und richtig weiterzukommen. Die CreaLog Service Delivery Platform verbindet Telefonie, Chat, Messaging, Web, App und weitere Kanäle mit Intelligent Routing, Conversational AI, Contact Center, Fachsystemen und operativen Prozessen. So entsteht eine gemeinsame technologische Basis für ganz unterschiedliche Branchenanforderungen. Der Einstieg kann klein beginnen: mit einer zentralen Telefonnummer und intent-basierter Weiterleitung. Danach lassen sich gezielt FAQ Bots, Self-Services und AI Agents ergänzen, die Daten abrufen, Vorgänge anlegen oder freigegebene Prozesse ausführen.
Connect
Eine Nummer für alle Anliegen. Intent erkannt, intelligent und zielgerichtet weitergeleitet.
Resolve
Schnelle Klärung. Fragen beantworten und einfache Anliegen automatisiert lösen.
Act
Echte Self Services. Daten abrufen, Vorgänge anlegen und Prozesse in angebundenen Systemen ausführen.
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