Call Completion

Die Voicemail-Lösung der nächsten Generation von CreaLog senkt die Gesamtbetriebskosten, da die Speicherung von Voicemails durch Betreiber entfällt. Nachrichten werden den Kunden direkt über Visual Voicemail, per E-Mail mit Audioanhang oder als praktische Sprach-zu-Text-Transkription zugestellt. Dieser optimierte Ansatz nutzt die vorhandene Infrastruktur, verbessert das Kundenerlebnis und macht die herkömmliche Speicherung von Voicemails überflüssig.

Der CallPing-Dienst von CreaLog ermöglicht es einem Teilnehmer, eine kurze Benachrichtigung (einen „Ping“ oder „Ton“) an einen anderen Nutzer zu senden, indem er einen Anruf tätigt, der vor der Annahme unterbrochen wird. Dies wird häufig bei Prepaid-Tarifen oder bei geringem Guthaben genutzt, um den Empfänger zu einem Rückruf aufzufordern, ohne dass dabei Gebühren anfallen. Dies sichert dem Telekommunikationsbetreiber zusätzliche Einnahmen und sorgt für eine höhere Kundenzufriedenheit.

Mit unserem Service stellen Betreiber Mobilfunkkunden Notfallguthaben zur Verfügung, wenn ihr Guthaben niedrig ist. Das Guthaben kann für Anrufe, SMS oder Daten genutzt werden und wird in der Regel automatisch bei der nächsten Aufladung des Nutzers zurückgezahlt. Dieser Service ermöglicht es Mobilfunkkunden, auch dann in Verbindung zu bleiben, wenn ihr Prepaid-Guthaben aufgebraucht ist. Diese praktische Lösung gewährleistet einen unterbrechungsfreien Dienst, erhöht die Kundenbindung und schafft eine zusätzliche Einnahmequelle für Anbieter.

CreaLog-Dienst für R-Gespräche, bei dem der Angerufene die Kosten für den Anruf übernimmt. Der Anrufer initiiert eine Anfrage, und der Angerufene muss die Gebühren akzeptieren, bevor die Verbindung hergestellt wird. Nützlich in Situationen, in denen der Anrufer nicht über ausreichend Guthaben verfügt oder sich im Roaming befindet.

Mit den CreaLog-Benachrichtigungsdiensten für verpasste Anrufe kann der Mobilfunkanbieter seinen Mobilfunkkunden eine Benachrichtigung über einen Anruf senden, den sie nicht entgegennehmen konnten, weil ihr Telefon ausgeschaltet war, sich außerhalb der Netzabdeckung befand oder besetzt war. Die Informationen des Anrufers werden per SMS oder über andere Kanäle übermittelt, sodass kein wichtiger Kontakt verloren geht. Für Betreiber steigert dies die Kundenzufriedenheit und stärkt die Kundenbindung, ohne dass dem Kunden zusätzlicher Aufwand entsteht.

Mit der CreaLog A-Party-Benachrichtigung bietet der Mobilfunkanbieter seinen Mobilfunkkunden eine automatische Benachrichtigung, sobald der angerufene B-Party wieder erreichbar ist. Die Informationen des Anrufers werden per SMS oder über einen anderen Kanal übermittelt. Dieser einfache, aber leistungsstarke Dienst gewährleistet nahtlose Wiederverbindungen und höhere Anrufabschlussraten. Er verbessert das Kundenerlebnis und schafft gleichzeitig einen Mehrwert für Netzbetreiber.