CreaLog | Lösungen für Telcos und Kommunikationsanbieter

VoiceBot im Kundenservice

"Die dynamische und flexible Zusammenarbeit im Projekt war der Schlüssel für den gemeinsam erarbeiteten Erfolg. Auch die gut verständlichen Angebote und sauberen Spezifikationen haben wesentlich dazu beigetragen, den hohen internen Anforderungen an die neue Lösung gerecht zu werden. CreaLog hat hier…

Mobile Communication Recording

"CreaLog und unser Mobile Communication Recording haben eines gemeinsam: hohe Flexibilität. Die CreaLog-Lösung erfüllt alle Anforderungen von Aufsichtsbehörden und Finanzinstituten und ist zusätzlich auf unsere Anforderungen zugeschnitten".

Emergency Routing / Enterprise IVR / Cloud Contact Center / Messaging Server / MRF 

"Die Migration der zuvor TDM basierten Plattform auf das IMS Netz konnte mit allen Diensten der großen Fernsehshows innerhalb von nur 5 Monaten realisiert werden."

Voice Portal / Mobile Call Recording / Telefonauskunft / IVR Lösungen für Geschäftskunden

"Mittels Innovationen und deren Einsatz im Kundenservice differenzieren wir uns und bauen unsere Serviceführerschaft weiter aus. Dazu gehört es, dass wir den Kunden zeitgemäße Telefon-Dialoge mit modernster Spracherkennung anbieten."

Customer Care Voice Portal / Televote

"Das rasante Wachstum unserer Kundenbasis erfordert den kontinuierlichen Ausbau unserer Ressourcen und Dienstleistungen, weshalb wir uns für Partnerschaften mit leistungsstarken Marktführern entscheiden. CreaLog hilft uns, unseren Kunden die besten und fortschrittlichsten Dienstleistungen auf dem…

Televote 2.0

"In nur sieben Monaten ist es dem CreaLog-Team gelungen, alles zu tun, damit die Voting Stimmen auf der neuen Plattform reibungslos abgegeben und verarbeitet werden können."

Mobile Voice Recording

"Ich freue mich sehr, dass wir mit Hilfe von CreaLog unseren Kunden nun unsere Mobile Voice Recording für Telefonate und SMS als Managed Service anbieten können, damit sie die heute von der FINMA gestellten Anforderungen erfüllen können."

Kundenservice Voice Portal

"Unsere Erfahrungen mit CreaLog in den letzten Jahren waren ausgezeichnet. Die Zusammenarbeit zeichnet sich durch einen echten Geist der Partnerschaft und ein hohes Maß an Flexibilität aus. Innovative Ansätze und schnelle Umsetzungen erfüllen genau die Anforderungen, die ein Marktführer wie PAYBACK…

Auto-Attendant und Unified Messaging

"Der Kern des neuen Konzepts ist Outlook. Mit dieser Software können wir eine Mail an den CreaLog Server senden, der dann ein Fax oder einen Text zum sofortigen Versand generiert. Dabei erstellt das intelligente System automatisch ein einheitliches Deckblatt und hängt Office-Dokumente oder…

Homeshopping im Auktionsformat

"Das CreaLog-Portal ist das Herzstück unserer Telefonaktionen. Es kommuniziert mit Anrufern, dem Call Center und dem Warenwirtschaftssystem. Dank der leistungsstarken CreaLog-Lösung können wir rund 6 Millionen Kundenanrufe pro Jahr abwickeln!"

SPRACHPORTAL FÜR ELEKTRONISCHE KFZ VERSICHERUNGSBESTÄTIGUNG

"Automatisierung von Serviceleistungen bei Versicherungsunternehmen ist nicht neu. Doch dass ein Sprachcomputer eine eVB vollständig automatisiert erstellt, wird noch nicht so oft praktiziert. Für unsere Branche eine sehr innovative und hoch spannende Sache."

Energieversorger Störungshotline

"Die automatisierte Sprachlösung ist unverzichtbarer Bestandteil für die Leistungsfähigkeit unserer Service Center. Wir nutzen diese starke Lösung nicht nur für unsere eigenen Kunden, sondern stellen sie auch Mandanten wie Stadtwerken oder anderen Dienstleistungskunden zur Verfügung."

IT Service Center Berlin - Unterstützung der kommunalen Hotlines

"Die zentrale Behördennummer 115 folgt hohen Qualitätsansprüchen und will den Bürgern die Services der Verwaltung schnell und unkompliziert zur Verfügung stellen. Mit CreaLog setzen wir dabei auf eine technische Lösung, die sich international bewährt hat."

Sprachgesteuertes Telefonbanking

"Seit vielen Jahren ist CreaLog für uns ein zuverlässiger und geschätzter Partner. Bei neuen Fragestellungen und Herausforderungen finden wir immer eine Lösung – und das stets schnell, individuell und unkompliziert. Somit werden wir mit unserem CreaLog Sprachdialogsystem allen an uns gestellten…