Im CreaLog-Webinar "Immer besetzt? Anrufspitzen bewältigen und Standardprozesse smart automatisieren" am 22. Juni 2023 um 14 Uhr erfahren Customer Service Manager und Kundenservice-Verantwortliche, wie sie mit smarter Prozessautomatisierung per Voice oder Chat Bot Kosten senken, den Kundennutzen steigern und bislang ungenutzte Potenziale heben.
Stefan Riesel, Experte für Customer Care-Automatisierung mit über 20-jähriger Projekterfahrung, präsentiert prägnante Best Practice-Lösungen seiner Kunden, die eine effiziente Kundenbetreuung ermöglichen und Verbraucher:innen rundum zufrieden stellen.
Dabei greift er auf aktuelle Technologien wie Conversational AI zurück und zeigt den Einsatz von Bots in unterschiedlichen Branchen. Dort werden erfolgreich knappe Mitarbeiter-Ressourcen kompensiert, Prozesse im Kundenservice unterstützt oder komplett fallabschließend übernommen.
Erfahren Sie im Webinar, wie sich Ihr Service-Team auf anspruchsvolle Anliegen konzentrieren kann, indem Sie es von stupiden Standardanfragen befreien.
