Für die Sparda-Bank Hannover eG entwickelte CreaLog eine individuelle Erweiterung, die das bereits bestehende CreaLog Contact Center um MiFID II-konforme Aufzeichnungskapazitäten ergänzt.
Die Herausforderung: eine Lösung für die Aufzeichnung MiFID II-relevanter Gespräche von 200 Mitarbeitern aus verschiedenen Niederlassungen zu finden, ohne den bestehenden Komfort für Kunden und Mitarbeiter zu beeinträchtigen.
Entsprechend den gesetzlichen Vorgaben werden die Gesprächsaufzeichnungen verschlüsselt archiviert. Eine automatische Löschung der Gesprächsaufzeichnungen und Metadaten nach Ende der Aufbewahrungspflicht ist ebenfalls integriert.
Benötigen auch Sie eine individuelle Aufzeichnungslösung oder sind Sie generell an unserer bewährten Gesprächsaufzeichnung interessiert?
Sprechen Sie uns gerne an!
Weitere Informationen zu unseren Gesprächsaufzeichnungslösungen erhalten Sie hier.