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Einige Meilensteine

CreaLog Meilensteine

CreaLog ist stolz auf seine fast 30-jährige Digitalisierungserfahrung in den Bereichen Telco-Lösungen, Spracherkennung und Dialogdesign, die eine komfortable Sprachsteuerung für Unternehmen und deren Kunden ermöglichen. Möglich wird dies durch die Integration modernster Sprach- und KI-Technologien wie Spracherkennung, Natural Language Processing (NLP), Sprachsynthese (TTS), Sprachtranskription und Sprachanalyse (auch Voice Analytics oder Speech Analytics genannt).

 

2022
Nuance verleiht CreaLog den Digital Partner Award BENELUX, CEE, DACH

2018
CreaLog Mobile Call Recording geht bei der Deutschen Telekom in Deutschland und in sechs weiteren Ländern in Betrieb.

2016
CreaLog und die Versicherungskammer Bayern erhalten den Deutschen Stevie Award 2016 für ihre Customer Service Lösung.

2015
Geschäftsprozessautomatisierung für die Versicherungskammer Bayern: elektronische Versicherungsbestätigung per Telefon und SMS.

2012
In Zusammenarbeit mit zwei großen Partnern realisiert CreaLog eine Contact Center-Lösung mit zentraler Anrufverteilung in einer Private Cloud NG-IN Umgebung. Mehr als 100.000 Mitarbeitende und 20.000 Kundenbetreuer, die über ganz Deutschland bei einer großen Bundesbehörde verteilt sind, nutzen die Lösung seitdem.

2005
"Best of CeBIT 2005 Award" für die TV-Auktionsplattform 1-2-3.tv powered by CreaLog.

2000
Mit einem CreaLog Voice Portal bietet PAYBACK (heute Mitglied der American Express Group), Deutschlands führendes Bonusprogramm, einen 24/7 Kundenservice.

1997
Erstes Sprachportal für den Kundenservice des Pay-TV-Senders Premiere (heute SKY Deutschland), mit automatisierter Filmbestellfunktion, die noch in letzter Minute vor Programmstart verfügbar ist.

2020
Monaco Telecom wird erster CreaLog-Kunde aus der NJJ Capital Gruppe.

2017
Ein Sprachportal für Netze BW entlastet die Leitstellen des Energieversorgers.

2016
Die Live-Demo auf der CCW 2016 zeigt den Stand der Technik bei der Transkription von Telefondialogen.

2014
Wegweisendes Sprachportal für Deutschlands führenden Kabelnetzbetreiber UNITYMEDIA - Ein Vodafone Unternehmen.

2009
Eine Service Center IVR wird für Angolas größten Telco UNITEL realisiert.

2004
Am 1. Oktober startet der Auktionsfernsehsender 1-2-3.tv auf einer CreaLog-Plattform mit einem interaktiven Teleshopping-Konzept, bei dem die Kunden per Telefon, SMS oder Internet ihren Wunschpreis festlegen.

1999
CreaLog/Mannesmann/Cyberlab-interactive/Burda präsentieren "mytalking-web", ein System zum Vorlesen personalisierter Webinhalte wie Wetterinformationen und E-Mails am Telefon - per Text-to-Speech-Ausgabe. Die Konfiguration erfolgt im Browser.

1996
Auf der Fachmesse Systems präsentiert CreaLog mit dem "CreaVoice SSP" eine neue Produktreihe mit revolutionärer Spracherkennungssoftware.

1996
Erstes Telefon-Banking-System für den Ostdeutschen Sparkassen- und Giroverband (OSGV), jetzt S-Markt & Mehrwert.

2018
CreaLog und seine Kunden Deutsche Telekom, Swisscom, und A1 Telekom Austria erhalten für ihre Kundenservice- und Aufzeichnungslösungen insgesamt fünf Deutsche Stevie Awards 2018.

2017
Modernstes Kundenservice-Portal und mobile Anrufaufzeichnung für A1 Telekom Austria gehen live.

2015
Mit dem neuen Mobile Voice Recording Service von Swisscom auf Basis der CreaLog Mobile Call Recording Plattform können Banken Mobilgespräche nach strengen FINMA-Gesetzen erfassen.

2013
CreaLog implementiert für Swisscom die grösste Schweizer Spracherkennungsplattform für Multi-Channel-Voting (Televote 2.0).

2007
Der TÜV Saarland bescheinigt der Sprachportalplattform von CreaLog bei Vodafone eine hohe Belastbarkeit: Sie kann als eine der größten ihrer Art in Europa 1.680 Anrufversuche pro Sekunde verarbeiten.

2002
Erste ISO 9001-Zertifizierung, später kam die ISO 14001 hinzu.

1999
Das DAB Brokerage Voice Portal geht beim Börsengang der DAB-Bank (heute BNP Paribas) live.

1995
Voice Portal für die interaktive TV-Show Hugo bei Pro7. TV-Gaming in Echtzeit.

1993
Am 22. Januar gründen Michael Kloos und Wolfgang Rebert gemeinsam die Crealog Software Entwicklung und Beratung GmbH. Das erste Projekt ist eine Bestellhotline für das Versandhaus Neckermann.

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