Als einer der weltweit führenden Anbieter von Sprachverarbeitungstechnologien für Geschäfts- und Privatkunden verleiht die Microsoft-Company Nuance diesen begehrten Award seit fast 20 Jahren. Nuance arbeitet mit Technologiepartnern auf der ganzen Welt zusammen und stellt ihnen Werkzeuge für das Customer Experience Management bereit. CreaLog zählt europaweit zu den wichtigsten Integratoren und nutzt die wegweisenden Nuance KI-Technologien in seinen Lösungen.
Aktuelles Beispiel ist die Realisierung einer ganzheitliche Self Service-Infrastruktur für alle sprach- und textbasierten Kundenanliegen bei einem großen Telekommunikationsanbieter in der Ukraine mit fast 30 Millionen Kunden. Dort gingen bereits Ende 2021 modernste, cloudbasierte VoiceBots und ChatBots in Betrieb, die Grundlage einer neuen Generation des KI-basierten Omnichannel Self Service in ukrainischer und russischer Sprache sind.
Auch vor diesem Hintergrund betonte Hamza Kabri, Regional Channel Manager DACH, BeNeLux, CEE und Nuance-Gastgeber des Düsseldorfer Events: „Wir fühlen uns sehr geehrt, mit großartigen Partnern zusammenzuarbeiten, die ihren Kunden erstklassige CX-Lösungen bieten. Herzlichen Glückwunsch an die CreaLog Software-Entwicklung und Beratung GmbH als Preisträger 2021“.
