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Eine Plattform – viele Möglichkeiten

Wussten Sie, dass alle CreaLog Lösungen auf der zentralen Service Delivery Plattform SDP7 realisiert werden? Und dass somit auch eine übergreifende Administration zur Verfügung steht?

Von A wie Anrufrouting oder Anrufverteilung bis V wie Voicemail lassen sich alle CreaLog Applikationen auf einer zentralen Plattform bereitstellen. Sei es On-Premise oder aus der Cloud.

Und was haben Sie davon?

Nun, einerseits vermeiden Sie von Anfang an das Entstehen von Silostrukturen und können andererseits bestehende Daten-, Ressourcen- oder Applikationssilos auf einer leicht zu administrierenden Plattform konsolidieren. Alles mit dem Ziel, die Kosten für Anschaffung und Betrieb der IT-Systeme zu senken.

Ein einfaches Beispiel aus dem Contact Center Umfeld

Sie bekommen von uns alles bestens aufeinander abgestimmt aus einer Hand: Vom Routing der eingehenden Kontakte, der Ermittlung des Kundenanliegens per Bot für Telefonie, Chat, Website oder Messenger über die Gesprächsaufzeichnung (Recording) - mit Verschriftung der Gespräche und Analyse der Kundenkontakte - bis hin zur Kundenzufriedenheitsbefragung.

Mehrwertdienste bei Netzbetreibern und Telcos

Auch die große Vielfalt der Mehrwertdienste bei Netzbetreibern und Telcos wie Mass Calling, Voice VPN, Notrufrouting, Voicemail oder SMS/MMS/RCS Messaging profitiert von einer zentralen Administration und Ressourcenverwaltung. Dabei bleibt die gewohnte Mandantenfähigkeit selbstverständlich erhalten.

Besonders Netzbetreiber sehen sich zunehmend mit Problemen wie stagnierendem oder sinkendem ARPU (Average Revenue Per User) und einem Fachkräftemangel konfrontiert. Konsolidieren, Optimieren und den Umsatz durch neue Services zu steigern sind hier das Gebot der Stunde, die CreaLog Service Delivery Plattform SDP7 ist ein wichtiger Teil der Lösung.

Flexible Konfiguration

Unsere Service Manager Suite für die Service Delivery Plattform erlaubt eine hochflexible Konfiguration der Applikationen: Von No-Code über Low-Code bis zu Pro-Code gibt es ein breit gefächertes Angebot an Werkzeugen. Vorgefertigte ready-to-run Branchenmodule für Finanzindustrie, Behörden und Versorger runden unser Angebot ab.

Schreiben Sie an marketing@crealog.com wenn Sie mehr über die CreaLog Service Delivery Plattform wissen wollen oder informieren Sie sich hier auf unserer Webseite.

 

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