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Energieversorger Störungshotline

"Die automatisierte Sprachlösung ist unverzichtbarer Bestandteil für die Leistungsfähigkeit unserer Service Center. Wir nutzen diese starke Lösung nicht nur für unsere eigenen Kunden, sondern stellen sie auch Mandanten wie Stadtwerken oder anderen Dienstleistungskunden zur Verfügung."

Michael Minn, Projektmanager und Fachplaner bei Netze BW

Voice Portal entlastet Energieversorger-Leitstellen

Wenn plötzlich die Lichter ausgehen
Eigentlich ein ganz normaler Dienstagmorgen im beschaulichen Esslingen am Neckar. Plötzlich gehen im Viertel rund um den Hafenmarkt alle Lichter aus. Die Kaffeemaschine im beliebten Café E. streikt, das Küchenradio von Ehepaar Weber sagt keinen Ton mehr und im Supermarkt an der Ecke stellt die Kasse ihren Dienst ein. Was ist passiert? Alle Sicherungen im Stromverteilerkasten sind ok. Mal fragen, ob auch der Nachbar im Haus nebenan keinen Strom hat.

Schnell ist den meisten Betroffenen klar: Das kann nur ein allgemeiner Stromausfall sein. Also muss die Störung dem zuständigen Energieversorger gemeldet werden. Aber weder Herr Weber noch der Supermarkt-Leiter kommen bei der telefonischen Störfallhotline durch, die Leitung ist ständig besetzt. Kein Wunder, denn mindestens 100 weitere Nachbarn versuchen gerade ebenfalls, den Stromausfall zu melden.

Bitte lesen Sie unser Netze BW Testimonial für weitere Details und laden Sie die vollständige Netze BW Success Story herunter.

 

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