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Ganz neu für Homeshopper: Sprachgesteuerte Gebote und Produktwahl

Eberhard Kuom, Leiter Finance und Operations bei 1-2-3.tv, bringt es auf den Punkt: „Wir wollen unsere Bestellvorgänge für unsere Kunden so komfortabel wie möglich gestalten und ihr Kundenerlebnis nachhaltig steigern. Gerade bei unseren hochdynamischen Auktionen wünschen sich viele Kunden eine schnelle Abwicklung, um Produkte zum gewünschten Preis zu erhalten. Mit CreaLog haben wir einen starken Partner, der uns mit seinem Know-how schon seit unserer Gründung begleitet.“

Über ein solch positives Kundenstatement freuen wir uns natürlich sehr. Und auch CreaLog-Gründer und Geschäftsführer Michael Kloos ist begeistert:
„Das ganze CreaLog-Team ist zu Recht stolz darauf, dass wir 1-2-3.tv seit dem Sendestart im Jahr 2004 mit modernsten Technologien unterstützen dürfen. Diese langjährige und vertrauensvolle Zusammenarbeit hat auch dazu geführt, dass wir die Weiterentwicklung der Bestellhotline - und damit des Kundenservice allgemein - mit unserer hochmodernen Conversational IVR begleiten konnten.“

Ab sofort haben Sie die Möglichkeit, sich die ganze Erfolgsstory als ausführliche Case Study herunterzuladen und in Ruhe zu lesen. Erfahren Sie darin unter anderem, wie der CreaLog VoiceBot die Customer Experience in Homeshopping nachhaltig verbessert und wie die Redakteure des Senders mittels CreaLog-Steuerungsapplikation den optimalen Verkaufsaktions- und Sendeverlauf bestimmen.

Hier geht es zur 1-2-3.tv Case Study: www.crealog.com/de/kundenstimmen/case-studies/123tv-homeshopping/

 

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