Telekommunikation

Kundenservice Organisationen setzen zunehmend auf virtuelle Contact Center mit mehreren Standorten und verteilten Agentenarbeitsplätzen. In diesem Sinne ermöglicht Ihnen das CreaLog Contact Center die Nutzung interner und externer Call Center-Ressourcen an verteilten Standorten und den Betrieb der Lösung über das Telco-eigene Netzwerk. Das netzbasierte Routingsystem von CreaLog IN ermöglicht eine deutliche Reduzierung der Netzlast, da Anrufe nicht mehr unnötig an besetzte oder inaktive Mitarbeitende/Agenten weitergeleitet werden.

• Komplette, schlüsselfertige Integration in Ihr IMS-, VoNR-, VoIP- oder TDM-Firmennetzwerk.
• Anbindung an bestehende Systeme wie Billing, OAM, Host-Umgebungen etc.
• Projektlösungen mit CreaLog-Standardmodulen mit individueller Anpassung.

Das CreaLog Contact Center for Cloud Services ermöglicht es Anbietern von Kommunikationsnetzwerken, einen Mehrwert zu bieten, um den Bedürfnissen von Unternehmenskunden gerecht zu werden.

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