1-2-3.tv Homeshopping

Eberhard Kuom
Leiter Finance und Operations

"Wir wollen unsere Bestellvorgänge für unsere Kunden so komfortabel wie möglich gestalten und ihr Kundenerlebnis nachhaltig steigern. Gerade bei unseren hochdynamischen Auktionen wünschen sich viele Kunden eine schnelle Abwicklung, um Produkte zum gewünschten Preis zu erhalten. Mit CreaLog haben wir einen starken Partner, der uns mit seinem Know-how schon seit unserer Gründung begleitet."

Aufregende Live-Auktionen — 20 Stunden am Tag

Ob früh am Morgen oder spät in der Nacht: Seit 2004 veranstaltet 1-2-3.tv täglich 20 Stunden am Tag interaktive Homeshopping-Shows, bei denen die 2 Millionen registrierten Kunden durch die Abgabe von Geboten ihren eigenen Produktpreis bestimmen können.

Eigenschaften

Multi Channel Shopping via TV, Web, Voice & App
Navigation per Sprache im Telefondialog mit Variantenauswahl
Automatisiertes Planungs-, Versorgungs- und Logistiksystem
Zentrales System für Telefon, SMS und Online-Gebote
Hohe Flexibilität des Systems: extrem kurzfristige Änderungen im Auktionsprozess möglich

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Fallstudien