Case Studies

ITDZ Berlin

Ines Fiedler
ITDZ Vorständin

"Die zentrale Behördennummer 115 folgt hohen Qualitätsansprüchen und will den Bürgern die Services der Verwaltung schnell und unkompliziert zur Verfügung stellen. Mit CreaLog setzen wir dabei auf eine technische Lösung, die sich international bewährt hat."

IT Service Center Berlin - Unterstützung für die kommunalen Hotlines 

Die Technologie auf einen Blick

  • Das ITDZ setzt zwei IVR mit jeweils 60 Leitungen ein.
  • Für die optimale Spracherkennung kommt State-of-the-Art Software zum Einsatz.
  • Alle Dialoge sind vom ITDZ selbst flexibel konfigurierbar.
  • Neue Standorte der Behörden können einfach und schnell in die Bestandsdialoge integriert werden.

▼ Zum Download der kompletten ITDZ Case Study ▼

 

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