Wenn eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter im Unternehmen das Passwort zum Login in die IT-Arbeitsumgebung vergisst oder mehrfach falsch eingibt, reicht heute ein Griff zum Telefon, um schnell wieder arbeitsfähig zu sein. Denn per VoiceBot kann der Anrufer sein Kennwort über CreaLog Passwort Reset (PWR) unkompliziert entsperren oder zurücksetzen und ein neues Passwort erzeugen. Und das automatisiert in Eigenregie, sogar am Wochenende und außerhalb der Servicezeiten des IT-Helpdesk!
Neben einem einfachen Passwort Reset stehen zahlreiche Zusatzoptionen zur Verfügung: vom Single-Sign-On für diverse Anwendungen und Datenbanken bis hin zu einer biometrischen Identifikation des Anrufers, die zusätzliche Sicherheit bietet und eine 2-Faktor-Authentifizierung ermöglicht. In Firmennetzwerken ist darüber hinaus auch ein direkter Passwort-Reset imCredential Provider Screen möglich, zum Beispiel im Windows-Anmeldefenster.
In Firmennetzwerken ist auch ein direkter Passwort-Reset im Credential Provider Screen möglich, zum Beispiel im Windows-Anmeldefenster. Der Anwender erhält sein temporäres Passwort dann beispielsweise per SMS, ein Sprachdialog ist für diesen Vorgang nicht notwendig. Eine weitere Möglichkeit des Passwort-Reset ist die Anfrage an Vorgesetzte, die für Mitarbeitende ein temporäres Passwort für einen einmaligen Reset generieren können.
Als besonders sicher gilt eine Authentifizierung über Sprachbiometrie, da die Stimme eines Menschen so einzigartig wie sein Fingerabdruck ist. Über einen Vergleich mit seinem zuvor erzeugten biometrischen Sprachabdruck (Voice ID) kann sich der Mitarbeiter per Anruf im PWR-System legitimieren. Ist die Stimme des Anrufers mit der hinterlegten Voice ID identisch, wird der Passwort Reset initiiert. In Verbindung mit der Reset-PIN für das PWR-System ergibt sich dann eine 2-Faktor-Authentifikation, die zusätzliche Sicherheit bietet.
Egal, ob CreaLog PWR als Modul bei Bestandskunden oder als Stand-alone-System bei Neukunden zum Einsatz kommt: PWR ist eine anwenderfreundliche Lösung und dient der Produktivität. Schließlich ist es für die Mitarbeitenden denkbar einfach, ohne Wartezeit das Passwort im Dialog mit dem CreaLog VoiceBot 24/7 und unter Berücksichtigung aller Sicherheitsanforderungen zurückzusetzen. Gerade Unternehmen mit überwiegend im Home Office arbeitenden Mitarbeiterinnen wissen die komfortablen CreaLog PWR-Lösungen zu schätzen.
Für weitere Details laden Sie bitte das Passwort Reset Datenblatt herunter.
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