Compliance Call Recording
Die Finanzaufsichtsbehörden weltweit erlassen zunehmend Verordnungen, die die Aufzeichnung von Mobiltelefongesprächen von Finanzdienstleistern vorschreibt. Die Vorschriften
Projekte mit Bots und KI
Die Integration von Bots und künstlicher Intelligenz (KI) in Unternehmensprozesse bietet immense Möglichkeiten, sei es zur Verbesserung der Kundeninteraktion, zur Automatisie
1. Zieldefinition und Planung
Der Erfolg eines KI-Projekts beginnt mit einer klaren Definition der Ziele:
Was soll der Bot leisten? Möchte man Kundenanfragen automatisieren, interne Prozesse unter
2. Datenaufbereitung und Training
Die Qualität eines Bots hängt maßgeblich von den verwendeten Daten ab:
Datenbeschaffung und -aufbereitung: Sammeln und bereinigen Sie Daten aus relevanten Quellen
3. Technische Umsetzung und Integration
Sobald die Datenbasis steht, folgt die technische Umsetzung:
Auswahl der Technologie: Wählen Sie geeignete KI-Technologie. Soll generative KI eingesetzt wer
4. Monitoring und Optimierung
Der Projektabschluss ist nicht das Ende, sondern der Beginn eines kontinuierlichen Optimierungsprozesses:
Monitoring: Überwachen Sie den Bot im Live-Betrieb, um siche
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