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Wegen großer Nachfrage gibt es den Summit am 14.12. jetzt auch online! Anmeldung hier!

Innovative Perspektiven: Sprachkommunikation als Kernprodukt In unserm Summit, moderiert von Prof. Dr. Jens Böcker, drehte es sich um die wachsende Bedeutung von Voice-Anwendungen in der Unternehmenswelt. Eine neue, von uns in Auftrag gegebene Studie zeigt: Unternehmen und Telcos setzen weiterhin stark auf Sprachkommunikation. CreaLog steht dabei im Zentrum, indem wir innovative Lösungen bieten, die Mehrwerte rund um das Produkt Voice schaffen.

Studien-Highlights: Die steigende Bedeutung von Voice Die Ergebnisse unserer Umfrage unter 145 Geschäftskunden und 86 Telcos sind eindeutig: 55% der Geschäftskunden und 63% der Telcos sehen eine hohe Bedeutung von Sprachanwendungen für ihr Geschäft. Interessanterweise wird diese Bedeutung in Zukunft für 66% der Geschäftskunden noch wichtiger. Eine klare Chance für Telcos, innovative Angebote um das traditionelle Produkt Sprache zu entwickeln.

Heute: Voice für Kundenzufriedenheit und Umsatzsteigerung Eine beeindruckende Anzahl von Unternehmen (70% der Geschäftskunden und 81% der Telcos) plant, die Kundenzufriedenheit durch den Einsatz von Sprachanwendungen zu erhöhen. Auch Umsatz- und Gewinnsteigerungen stehen im Fokus, wobei Kostensenkungen eine wichtige Rolle spielen.

Morgen: Fokus auf Loyalität und Kostenoptimierung In Zukunft liegt der Schwerpunkt auf Kundenzufriedenheit und Loyalität. Für die Hälfte der Geschäftskunden wird zudem die Umsatzsteigerung durch Sprachanwendungen eine größere Rolle spielen.

Zukunftstrends: Cloud und Datenschutz Die Cloud-Technologie dominiert die Sprachanwendungsszene: 46% der Geschäftskunden nutzen bereits cloudbasierte Lösungen, und 31% planen die Nutzung. Datenschutz ist dabei der Haupttreiber für die Wahl von Cloud-Lösungen.

Visionäre Anwendungen: KI im Zentrum Die Zukunft gehört KI-basierten Voice- und Chatbots, Transkription und HD-Voice, die eine kundenzentrierte Dienstleistung möglich machen. Telcos und Geschäftskunden richten ihren Fokus auf innovative Dienste, die die Sprachkommunikation weiterentwickeln.

Zusammenfassung: Sprachanwendungen als Zukunftstreiber Zusammenfassend zeigt unsere Studie deutlich, dass Sprachanwendungen bereits heute einen großen Einfluss haben und ihre Bedeutung weiter wachsen wird. Künstliche Intelligenz wird ein entscheidender Faktor in diesem Wandel sein.

Bleiben Sie gespannt auf die Zukunft der Sprachkommunikation!

Über den Studienleiter Prof. Dr. Jens Böcker, Experte und Visionär im Bereich Marketing und Telekommunikation, leitet nicht nur unsere Studie, sondern ist auch eine treibende Kraft in der Telekommunikationsbranche.