CreaLog implementiert, auf Basis menschlicher und künstlicher Intelligenz, Automatisierungs- und Unterstützungslösungen für Text- und Sprachverarbeitung, mit denen Unternehmen schnell, intelligent und systematisch auf Kundenbedürfnisse reagieren können.
Der telefonische Service ist in der Regel die erste Anlaufstelle für einen Kunden. Je schneller die Verbindung zu einer kompetenten Person, desto größer ist die Kundenakzeptanz. Daneben spielt natürlich auch der Kostenfaktor "Agent" eine wichtige Rolle. Wenn sie in der Vorqualifikation und für Self-Services eingesetzt werden, schaffen CreaLog Portale mit Spracherkennung (SLU = Spoken Language Understanding) durch ihre Geschwindigkeit und mit dem Einsatz verbundene Kosteneinsparungen eine Win-Win-Situation.
Die hochmoderne Erkennungssoftware und die von CreaLog entwickelte KI-basierte Syntax ermöglichen nicht nur die Erkennung einzelner Wörter, sondern auch die Beschreibung ganzer Satzkontexte. So können komplexe Eingabemöglichkeiten schnell und eindeutig beschrieben werden, so dass effektive, konversative Dialoge (Conversational IVR) in natürlicher Sprache (NLU oder SLU) implementiert werden können.
In vielen Branchen hat CreaLog bereits eine Vielzahl unterschiedlichster Self-Service-Optionen umgesetzt. Für weitere Details laden Sie bitte unser Voice User Interface Design-Datenblatt herunter oder lesen Sie Erfahrungsberichte unserer Kunden.
Beim Barge-In (auch Talk-In, Talk-Over oder Cut-Through genannt) können auch Äußerungen des Anrufers während der Ansagen erkannt werden. Dies beschleunigt die Dialoge und die Navigation ist schneller und freier.
Mit Professional Services für Conversational UI Design, Prozess- und Dialoganalyse, Wortschatz- und Syntaxgestaltung sowie laufende Akzeptanz- und Erfolgsanalysen, optimiert das CreaLog-Team den Einsatz individueller Spracherkennungslösungen permanent für Sie.
Für weitere Informationen laden Sie sich das Datenblatt zur Sprachverarbeitung herunter.
... und eine persönliche Beratung
