SELBSTBEDIENUNG AM TELEFON
CreaLog Banking ist eine auf die Kundenbedürfnisse zugeschnittene Lösung zur Abwicklung typischer Bankprozesse mittels natürlichsprachlichem Dialog am Telefon. Ähnlich wie bei einem Internetportal nutzen Kunden das Sprachportal per Telefon. Sie verwalten die Konten der Bank, finden Salden heraus, machen Überweisungen, sperren Kredit- und Debitkarten, informieren sich über Aktienkurse und erhalten wichtige Bankinformationen. Der Rund-um-die-Uhr-Zugang zum System macht es zu einer wichtigen Säule des professionellen Multi-Channel-Bankings.
Zu den Merkmalen von CreaLog Banking gehört der Einsatz von Natural Language Understanding (NLU), das einen unkomplizierten und sicheren Anrufablauf ermöglicht, sowie ein hohes Maß an Sicherheit durch Benutzerauthentifizierung über Sprachbiometrie.
FUNKTIONEN
* Sichere Bank- und Brokerage-Dialoge über Sprachsteuerung mit umfangreichem Funktionsumfang
* Einfacher Zugriff von jedem Ort und zu jeder Zeit
* Einfache Bedienung durch erstklassige Spracherkennung oder Tastatureingabe
* Modulares Servicepaket mit kundenspezifischen Add-ons
* Einfache Backend-Anbindung über HTTP-, XML- oder SQL-Schnittstellen
