Case Studies

A1 Telekom Austria

Dir. Elke Schaffer
Director Customer Service & Sales

"Mittels Innovationen und deren Einsatz im Kundenservice differenzieren wir uns und bauen unsere Serviceführerschaft weiter aus. Dazu gehört es, dass wir den Kunden zeitgemäße Telefon-Dialoge mit moderner Spracherkennung anbieten. Seit Anfang Mai benötigen unsere Kunden keine Tastenspiele mehr, sondern können dem Sprachcomputer offene Fragen stellen. Das positive Feedback — nicht nur von Smartphone-Nutzern — zeigt uns, dass wir die richtige Entscheidung getroffen haben."

Voice Portal / Mobile Call Recording / Telefonauskunft / IVR Lösungen für Geschäftskunden

CreaLog hat für A1 Telekom Austria eine Vielzahl von preisgekrönten Lösungen implementiert.

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