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271. Wichtige Key Performance Indikatoren im Kundenservice - ASA - FCR - AHT: KPIs in Contact und Service Centern

URL: /de/definitionen/wichtige-key-performance-indikatoren-im-kundenservice/#c2985

ASA - FCR - AHT: KPIs in Contact und Service Centern Was sind KPIs? Um die Qualität des Kundenservice zu messen und definierte Service-Level einzuhalten, wurden für Call, Service oder Contact

272. Was ist Entity Recognition? - Entity Recognition

URL: /de/definitionen/was-ist-entity-recognition/#c2983

Entity Recognition ... auch Objekt-Erkennung oder Eigennamen-Erkennung Ein Begriff aus der Schnittstelle zwischen Sprachwissenschaft (Linguistik) und Informatik. Konkret geht es darum, welche

273. Was ist Conversational AI und wie kann sie Ihnen helfen? - Conversational AI

URL: /de/definitionen/was-ist-conversational-ai-und-wie-kann-sie-ihnen-helfen/#c3430

Conversational AI Ins Deutsche übertragen beschreibt ‚Conversational Artificial Intelligence‘ schlicht und einfach die Verbindung von Konversation und Künstlicher Intelligenz (KI). Umfassender defini

274. Was ist ein Intelligenter Virtueller Assistent (IVA)? - Was ist ein Intelligenter Virtueller Assistent oder Virtueller Agent (IVA)?

URL: /de/definitionen/was-ist-ein-intelligenter-virtueller-assistent-iva/#c2976

Was ist ein Intelligenter Virtueller Assistent oder Virtueller Agent (IVA)? Smart Assistants, Voice First Systeme oder auch intelligente persönliche Assistenten wie Amazon Alexa, Google Assistant, Ap

275. Was ist ein Chat Bot und wie kann er Ihnen helfen? - Service und ChatBots

URL: /de/definitionen/was-ist-ein-chat-bot-und-wie-kann-er-ihnen-helfen/#c3350

Service und ChatBots Schon einmal mit einem Roboter geplaudert? Wohl kaum, denken Sie. Aber übersetzen wir plaudern mit ‚chat‘ und kürzen Roboter mit ‚bot‘ ab, wird Ihre Antwort anders ausfallen. Den

276. Was ist ein Voice Bot und wie kann er Ihnen helfen?

URL: /de/definitionen/was-ist-ein-voice-bot-und-wie-kann-er-ihnen-helfen/#c3305

Was genau ist ein VoiceBot? Voice Bots sind den schon länger bekannten Chat Bots sehr ähnlich, die als textbasiertes Dialogsystem auf Webseiten oder in Messenger-Diensten den Kundenservice unterstüt

277. Energieversorger - Reference

URL: /de/branchenloesungen/energieversorger/#c3398

Reference

278. Energieversorger - Energie-, Wasser- und Gasversorger

URL: /de/branchenloesungen/energieversorger/#c1451

Energie-, Wasser- und Gasversorger Die Erwartungen der Kunden an die Lieferanten in Bezug auf die Erreichbarkeit sowie den Umfang und die Qualität der Dienstleistungen sind bereits hoch. Sie nehmen j

279. Energieversorger - -> Hier geht's zum Blog Beitrag "Energieversorger - Aus der Service Wüste an die Strandbar"

URL: /de/branchenloesungen/energieversorger/#c3901

-> Hier geht's zum Blog Beitrag "Energieversorger - Aus der Service Wüste an die Strandbar"

280. TV- und Medien-Lösungen - Reference

URL: /de/branchenloesungen/tv-und-medien-loesungen/#c3399

Reference

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