Ein Meilenstein auf diesem Weg waren die sprecherunabhängige Erkennung (ASR) und Interpretation (NLU) von ganzen Sätzen. Eine Technologie, die inzwischen als ‚Conversational AI‘ bezeichnet wird.
2015 wurden unserer Contact-Center-Lösungen für Microsofts Lync/Skype for Business zertifiziert, jetzt haben wir die Zertifizierung unser Lösungen für Microsoft Teams beantragt.
Heute liefern wir unseren Telco- und Contact Center-Kunden erfolgreiche, KI-basierte Lösungen auf der Basis von Microsoft Server- und Nuance Spracherkennungs-, Sprachbiometrie- und Speech Analytics-Technologien. Von der Fusion der weltweit führenden KI- und Sprachtechnologie Unternehmen Nuance und Microsoft versprechen wir uns für die Zukunft noch bessere und flexiblere Technologien, die in unsere Lösungen und Systeme einfließen.
Nuance und Microsoft nutzen ab sofort gemeinsam die Vorteile ihrer erfahrenen Teams und der erstklassigen Plattformen und Expertise, um die Zukunft der Kundenkommunikation neu zu definieren. Nuance wird seine bewährten, KI-gesteuerten Technologien für den Customer Care in den Bereichen Sprache, Digitales und Biometrie mit den Vorteilen der sicheren, skalierbaren KI- und Cloud-Infrastruktur von Microsoft weiter ausbauen. Mark Benjamin bleibt CEO von Nuance und berichtet an Scott Guthrie, EVP of Cloud & AI bei Microsoft. Er wird weiterhin vom aktuellen Führungsteam und der Organisation von Nuance Enterprise unterstützt.
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