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Die Welten der Sprach- und Datenkommunikation zusammenbringen

Aber was genau ist Talkingweb? Und warum kann man hier ohne Übertreibung von einem echten Meilenstein in der Entwicklung von Sprachportalen sprechen? Grundsätzlich können schon 1999 alle Arten von Webinhalten ohne großen Aufwand als normale HTML 4.0/CSS-Seiten für die Anforderungen der Sprachnavigation bereitgestellt werden. Der speziell für Talking Web entwickelte Sprachbrowser kann aber den Text der Seiten scannen und die so erfassten Informationen per Sprachsynthese (Text-to-Speech) am Telefon vorlesen.

CreaLog-Geschäftsführer Wolfgang Rebert engagiert sich für das Projekt, weil sich gerade sein Unternehmen auf die Kommunikation zwischen Mensch und Maschine spezialisiert hat. Sogar ganz ohne Bildschirm und Tatstatur - zum Beispiel bei Contact-Center-Lösungen. Rebert in einem Interview 1999: „Im Vergleich zu normalen Text-to-Speech-Anwendungen gab es für das Talking Web noch weitere Herausforderungen. Im Unterschied zum begrenzten Vokabular einer Callcenter-Lösung muss hier der Rechner in Sekundenbruchteilen eine Datenbank mit rund 100.000 Einträgen durchsuchen, um die korrekte Aussprache eines Wort zu bestimmen.“

Per Sprachsteuerung zur gewünschten Information

Das Ergebnis dieser intensiver Entwicklungsarbeit konnte sich buchstäblich hören lassen: Wer in der Cyberlab-Zentrale in Hannover anrief, wurde von einer sympathisch-synthetischen Stimme begrüßt. Anruferin oder Anrufer hatten die Wahl zwischen verschiedenen Informationsdiensten - wie neueste Nachrichten aus den Bereichen Politik, Finanzen, Wetter, Kultur oder Sport. Man erhielt die gewünschten Infos nicht etwa durch Tippen einer Zifferntaste auf dem Telefon, sondern ganz einfach per Sprachbefehl. Es gab es sogar die Möglichkeit, Nachrichten zu überspringen oder erneut vorlesen zu lassen.

mytalkingweb bietet ein maßgeschneidertes Angebot

Das war aber längst nicht alles: Die Abonnenten von Talkingweb konnten das Programmangebot auf der Webseite ‚mytalkingweb‘ sogar personalisieren. Hier pflegten sie ihre lokalen Präferenzen für den Wetterbericht, die gewünschten Nachrichtenrubriken und hinzterlegten die Zugangsdaten des abzuhörenden E-Mail Postfachs. So konnten sie sich dann am Telefon ihre E-Mails vorlesen lassen - und den Absendern direkt per Sprachnachricht antworten.

Jahrzehnte vor Smart Speakern von Amazon, Google und Co. war Talkingweb 1999 mit CreaLog-Knowhow seiner Zeit weit voraus. Heute ist flexible, menschliche Prozessautomatisierung per Conversational AI statt Tastendruck das Markenzeichen erfolgreicher CreaLog-Lösungen in Branchen wie Finanzdienstleitung, Versicherung, Energieversorgung und Telekommunikation. Und das In über 50 Sprachen in Europa und Afrika!